潍坊日报社潍坊融媒讯 今年以来，潍城区医疗保障局始终践行人民至上服务理念，勇担利民之责，笃行惠民之举，着力在服务“一老一小”“特殊群体”上取得实质性突破，用心用情解决好群众的医疗救治后顾之忧，努力书写人民满意的“医保答卷”。

　　近日，潍城区医保局经办大厅迎来一位听障失语中年女士，望着她急切的眼神，工作人员立即用纸和笔，以文字书写的方式进行无声而温暖的交流，得知其丈夫误把2023年度居民基本医保参保费用缴纳至其子名下，而孩子享受政府资助参保无需缴费，所以前来办理退费。经多次沟通、反复确认后，工作人员第一时间为其办结，该女士在纸上写下了“谢谢”二字。

　　一直以来，潍城区医疗保障局精心打造人性化医保经办服务，通过“互联网+医保服务”，打通部门数据壁垒，多渠道开展“就近办”“自助办”和“线上办”“掌上办”，实现医保经办服务“一网通办”“一窗办结”“最多跑一次”“一站式服务”“不见面办”“容缺办”“预约办”等。异地就医直接结算深入推进，实现联网结算9000余人次，减轻参保群众多跑腿、先垫资等负担。经办业务操作流程、手续持续规范、简化，推进高频事项线上服务。经办服务下沉稳妥有序，目前已在参保登记、“两病”、慢病备案等方面服务群众2万余人次。“线上+线下”医保政策、经办流程广泛宣传，搭建“24小时不打烊”群众问策办事平台，让群众既做医保明白人又做足不出户即可办理业务的方便人。

　　药品和医用耗材集中带量采购扎实推进，326种药品、10种高值医用耗材、10大类36种低值耗材落地实施，减轻群众用药负担。国家医保谈判药品稳步实施，完成284种“双通道”国谈药品备案审核，“双通道”定点零售药店国谈药品配备不少于30种，6家双通道定点药店已配备医保结算系统和进销存管理系统。按病种分值付费（DIP）改革成效显著，群众看病贵问题得到有效缓解。

　　下步，潍城区医疗保障局将继续坚持需求导向，聚焦急难愁盼，不断转变工作作风、提高工作标准、提升工作成效，打造群众满意的医疗保障服务团队，为群众提供更加优质的医疗保障服务。

　　潍坊日报社全媒体记者: 王路欣/文图

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