从交替作业排查抢修水泵，实时检测试验电梯，义务帮助检修居民家中设备，到详细排查开关、刀闸、漏电保护器，确保居民用上舒心电、暖心电、安全电等，是北京海房安泰置业有限公司（以下简称“海房安泰”）想业主所想，急业主所急，通过一次次暖心服务，收获无数业主“芳心”的真实写照。

迅速行动解决居民用水问题

“突然停水了，咋回事？”近日，海房安泰设备部甘家口管理站值班人员接到莲宝路10号院居民的停水报修电话，声称家里没有水了。考虑到当时正处在居民用水高峰期，甘家口管理站迅速组织维修人员，携带维修工具赶赴泵房现场检查作业。为了能够尽快恢复居民用水，维修组到达莲宝路泵房后开始分工协作，对电源控制柜进行逐项检查，排查停水原因。“配电柜内中间继电器损坏造成停泵停水，从接到报修电话到更换新的中间继电器，前后2个多小时，大概晚上不到11点，泵房设备就恢复了正常运行，小区居民也恢复了正常供水。”海房安泰设备部甘家口管理站工作人员表示。

不同于高层停水维修作业，地下室漏水则需要在背水面处理，施工前引导排水，维修作业起来需要费点功夫。日前，海房安泰双榆树设备维修管理站维修人员在知春里小区外出巡视电梯、泵房设备的运行状况时，发现法华寺2号楼地下室溢水，疑似是泵房内设备故障引起的。得知双榆树设备维修管理站人手不够，甘家口管理站立即启动应急预案，调派维修人员携带污水泵等工具到达现场后迅速接好污水泵开始紧急排水。“我们在地下室存水部分排出后，才能进入泵房内对设备进行检修，此次跑水是因为控制柜内变频器损坏、压力表管断裂。”甘家口管理站站长康文君表示，“维修人员立即启用备用控制柜、更换压力表管，经过8小时排水、抢修工作，在晚上8点左右设备恢复正常运行，小区恢复正常供水。”

电梯装上安全“紧箍咒”

电梯的安全运行与居民生活息息相关，海房安泰作为辖区电梯设备安全运行的第一保障单位，为保证电梯设备的安全运行，公司设备部一线职工在做好24小时在岗工作的同时，全力做好电梯应检尽检工作，做居民用梯安全的“守护人”。

据了解，做好每一部电梯的“身份”日常验证是海房安泰的工作要求。“最近，我们在对甘家口小区9部电梯进行安全检查工作中，需要对电梯控制柜各电器元件及安全系统装置进行检测试验，并对日常维保记录填写规范性、及时性进行核对效验。”海房安泰相关负责人介绍，电梯紧急按钮、检验日期及标识张贴、防夹功能、控制室、报警方式响应以及设备质量等电梯安全“痛点”，是海房安泰的电梯巡检重点工作。

在每一个社区里，物业就像桥梁，是居住环境的监管者，也是邻里之间的沟通者。海房安泰努力做到用服务连心、实事暖心，当好业主心目中的暖心好管家。 (记者 阚丽丽)