江苏省档案馆近日公布首次“江苏省示范档案馆”评选结果，昆山市档案馆在建筑与设备、馆务建设、基础业务、开发利用等方面，尤其是服务民生上优势明显，成功登榜。

“民生需求就是我们的追求！”昆山市档案馆馆长朱建忠说，昆山档案部门着眼民生档案查询服务，把便民惠企放在突出位置，努力构建市、镇、村三级查档体系，打造全域查档服务“半小时圈”，为推动新时代“昆山之路”越走越宽广贡献特有的“档案力量”。

率先构建全域查档“半小时圈”

走进昆山市档案馆查档大厅，问询、取号、查询，整个流程方便快捷，随着工作人员手中鼠标的轻轻点击，所查档案在当事人面前的显示屏上一目了然。

市民梁红因办理孩子户口需要，电话咨询出生医学证明档案查询业务。得知梁红家在昆山花桥，工作人员先通过检索梁女士夫妇及小孩姓名，确认小孩的出生材料，告诉她在花桥便民服务中心就可以打印出证。

“镇民生档案服务平台与昆山市档案馆通过政务网络互连，实现信息共享，更加方便百姓查询。”昆山市档案馆副馆长苏晔介绍，如今，昆山已建成2个市级、15个区镇级、29个村级线下查档点，率先在全省构建起高质量全域查档服务“半小时圈”，民生档案实现“同城通办”和档案互查。

打造全城查档服务“半小时圈”是昆山档案馆持续深化服务民生的有力实践。2018年6月，昆山率先发布《关于启用区镇行政服务中心查档专用章的通知》，标志着在该市11个区镇行政服务中心正式开通民生档案查询窗口。2019年，民生档案基层查阅平台继续布点扩面，各城市管理办事处民生档案查询窗口开通，市、镇两级查档服务体系建立。2021年10月，昆山全市范围内“2+15+X”市、镇、村三级查档服务体系基本形成。数据显示，自“2+15+X”三级查档服务体系建立以来，昆山全市已累计接待查档群众3000余人次。

民生需求就是服务追求

周市镇市北村村民徐海珍喜欢在午后和老姐妹相聚在村市民驿站，闲聊的同时，她让一旁的工作人员帮忙查询养老金明细。令徐海珍意外惊喜的是，工作人员通过民生档案一站式服务平台，又为她查到了1987年登记的结婚申请书。看着申请书上30多年前的照片，她感慨不已：“时间过得真快啊！年轻时候家里很穷，现在赶上好日子了，一定要好好享受晚年生活！”

“只要出示身份证，就可以在电脑上查询所需信息。”工作人员指着眼前的民生档案一站式服务平台介绍，在这里除了可以查阅出生医学证明、独生子女等与百姓生活息息相关的档案，还可在现场领取档案复制件，或者通过电子邮箱发送档案数字化副本。

档案查询服务民生还体现在在线查询。登录“智慧昆山”APP，在生活服务一栏中，点击“档案查询”，就可以实现婚姻、独生子女等档案目录查询。此外，居民在家中可以通过江苏有线高清机顶盒实现婚姻、出生医学证明等民生档案目录查询。与此同时，昆山市档案馆还着力提升线上查档体验，与鹿路通APP、第一昆山APP合作打造线上查档大厅，实现受理、认证、查询、出证全流程在线查档服务。

民生档案涉及面广泛、信息量巨大，为百姓提供查档服务是实现档案价值、发挥档案作用的重要途径。近年来，昆山市档案部门以建设区镇档案管理中心为依托，着力推进区镇、村档案建设规范化。截至目前，全市共有6个区镇档案中心达省五星级规范，省五星级档案室累计19个，百姓档案查询获得感、满意度大幅提升。

精准帮扶助力企业发展

11月21日，昆山艾迪达斯电气科技有限公司因补办房产证，需要2015年遗失开户许可登报材料。工作人员在馆藏“电子报”中检索，最终在2015年12月22日昆山日报第4版“遗失启事”中找到该公司开户许可证的遗失登报材料，顺利解决了该公司房产证补办中材料缺失问题。

查档是基础，帮助企业怎么建设档案体系，则是昆山市档案馆的更高追求。昆山市档案馆为此发出《致全市企业的一封公开信》，其中有关档案的“十问十答”引起众多企业管理者的高度关注。

昆山市档案馆监督指导科科长钱建良说，服务企业是档案工作的内容之一，也是档案部门服务地方经济发展的重要一环，“针对企业普遍面临的问题，我们提供精准服务方案，推进企业项目建设，为企业投产上市、技改、认证提供档案支撑。”

档案分类方案、归档范围、归档流程……在昆山市科博中心举行的一堂主题为“企业档案建设业务培训”课中，钱建良从企业档案库房设施、保护条件、档案业务等基础业务着手，为来自昆山市创业控股集团下属18家企业的档案负责人传经送宝。“此次培训，让我们明白档案工作对企业发展的重要性，也让我们清楚如何做好企业档案工作。”昆山市创业控股集团办公室负责人说。

企业档案是企业在生产、建设、经营、管理、科研等活动中形成的重要原始记录，是企业运行和发展的信息资源。未来，昆山市档案部门将以昆山科创中心为平台，开展政策宣讲、企业沙龙等活动，发挥档案资源优势，深度参与到企业服务中去，以精准帮扶推动企业高质量发展。

（徐同 张红军）

审核：潘瑞凯

责任编辑：徐路平