近年来，沂南县行政审批服务局聚焦群众关切事，企业期盼事，深化行政审批制度改革，通过流程再造、数字赋能、精准服务用心用情用力把精致政务服务送到企业群众心坎里，用窗口人员的“真心热心细心”换来企业群众的“舒心省心放心”。

来回跑、多头跑曾经一度是群众企业的办事顽疾，县行政审批服务局瞄准这一痛点，创新鱼形流程再造机制，推出“我要开饭店、我要开便利店”等237个“一链办理”主题服务，企业群众“办成一件事只跑一次腿”。在此基础上，为进一步优化企业群众全生命周期服务，在全省率先推出“双全双百”改革，新生儿、入学、企业变更等58个“一件事”实现了集成办、极简办，审批效率提升40%以上。

为顺应政务服务掌上办事需求，上线12个特色应用，致力打造“爱山东”APP沂南特色分厅。“随心查”整合了社保、医保、公积金、不动产等查询信息，简单又便捷；“帮您办”，为企业介绍最新政策、理清手续目录、提供技术指导，清晰又专业；“城市管理”，集成了随手拍、广告牌匾备案、违章停车查询等业务，方便又形象。目前沂南“爱山东”注册量88.8万、日活跃度3.2万人次，位居全省前列。

深入贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，打造县乡村便民服务共同体。界湖、青驼、张庄、辛集、孙祖等10个乡镇新建便民服务中心，305个村（社区）便民服务站全部完成场所提升，新建63个便民服务站，将个体工商户、林木采伐等168个事项和“开饭店”“开超市”等10个“一件事”下放到镇街便民服务中心，“网格员+审批”新模式让群众办事“小事不出村、大事不出镇”。（邢迎春）

政务服务无小事，一枝一叶总关情。沂南县“进门有人问、区域有人领、办事有人帮、出门有人送”的温馨服务模式已经成为县政务服务中心一张亮丽名片。（邢迎春）