为进一步加强和创新基层社会治理，传承好、发展好‘枫桥经验’，济南市平阴县东阿镇以数字档案为抓手，通过坚持矛盾纠纷排查到位，化解矛盾到位、法律服务到位，有效推动矛盾纠纷化解，三年来，全镇全域上访量减少75%，12345热线满意率达到99%，矛盾化解率达到98.5%，不断提高了辖区群众的安全感、幸福感。
坚持矛盾纠纷排查到位。投资100余万元新建高标准数字档案馆，将文书档案、专门档案进行了数字化扫描，逐步实现全镇档案数据互联互通、数据共享。分类建立辖区人口档案、人口流动档案、核酸检测档案、行业管理档案，将全域人员进行分类管理，对存在风险点的人员实行动态管理，将问题控制、化解在萌芽状态。同时充分发挥网格员作用，强化矛盾纠纷和安全隐患日常排查，不断提升网格工作保障能力。
坚持矛盾纠纷化解到位。投资400多万元建设1200平方米综合治理服务中心，实现综治办、信访办、司法所、12345热线集中办公。设立矛盾化解受理窗口，完善矛调服务流程，简单矛盾窗口化解，复杂矛盾，召集相关部门召开联席会议，联动调解，形成大调解、大联动格局。
坚持提供法律服务到位。建立律师值班接访机制，即聘请律师定期（每周三、五）在镇综治维稳信访中心接待来访群众，为群众提供法律援助，通过邀请律师参与、陪同调解，为矛盾化解与法治之间搭建桥梁，有力的化解矛盾纠纷，为基层群众解难，有力的维护和谐稳定。目前，值班律师已参与接待群众20余人次，心理疏导6人次，有效地从根源上抑制矛盾纠纷的发生，提升了多元解纷效率效果，取得良好的法律效果和社会效应。
来源：济南市委政法委
责编：李金蔚
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