近年来，县市场监督管理局紧紧围绕打造桂林世界级旅游城市先导区中心工作，以提升旅游行业经营者诚信自律水平和消费者满意度为抓手，扎实推进我县放心消费创建。

如意峰索道景区是阳朔首个山顶自然公园，游客可从高空全方位俯瞰阳朔独特的喀斯特峰林地貌，穿越林间，观赏桂林山水风光，也可体验漫步林间的乐趣。该景区自2020年1月6日开业以来，因其独特的游览体验和绝美的风光迅速成为桂林旅游的网红景区打卡点。

该景区在参加放心消费创建活动中，注重把维护消费者合法权益放在首位，建立了《消费纠纷处理制度》《先行赔付制度》，安排专人第一时间处理消费纠纷，确保让消费者满意，纠纷不出景区。

阳朔瑞盛如意峰骏景索道有限公司副总经理 马卫平：因为疫情、停电或者是雷电、大风等自然灾害的原因，我们也接到了好几起网上购票无法正常游览并要求全额退票的诉求。很多人都是通过第三方平台网上购票的，平台都会收取一部分的费用，这部分费用平台是不退的，为了不让游客有损失，我们景区专门拿出资金，全额垫付退票、退费。事后，我们再与平台进行交涉，这样的处理让消费者不受任何麻烦，游客们都非常满意。

2020年11月，如意峰索道景区被桂林市文旅局授予“桂林市年度十佳景区”荣誉。2021年12月24日被广西壮族自治区市场监督管理局评为2020年度广西壮族自治区“守合同重信用”公示企业。2021年12月28日如意峰索道景区被中国索道协会授予“安全生产标准化一级企业”“服务质量5s企业”证书。2022年获评“桂林市十大网红景区打卡地”之一。

近年来，阳朔县把发展民宿经济作为打造桂林世界级旅游城市先导区的重要一环，出台了《关于加快民宿经济发展的指导意见》，推动民宿经济健康发展。桂林旅游行业的放心消费创建，自2020年开始就已经进入了民宿行业。在活动中，注重把创建活动与促进企业管理标准化规范相结合，指导督促企业落实《广西旅游民宿管理暂行办法》，我县出台了《阳朔民宿服务质量等级划分与评定》团体标准和《阳朔县民宿管理办法》。

阳朔县市场监督管理局 局长 黄明生：我们坚持全域创建、提升覆盖面，将放心消费创建活动拓展到景区和民宿，坚持标准引领，提升创建成效。通过牵头制定《阳朔民宿服务质量等级划分与评定》团体标准和《阳朔县民宿管理办法》指导相关行业提升服务质量和服务水平，坚持示范引领，提升创建标准，将“党旗领航·放心消费”融入放心消费创建中。通过授牌“共产党员诚信经营户”和“党组织推荐放心店”的示范带动作用，为全面提升我县消费环境和诚信体系奠定坚实基础。

作者：杨永泉