近年来，通渭县坚持以人民为中心的发展思想，始终将乡镇政务服务标准化建设作为服务民生、服务企业、服务基层的重要抓手，持续深化“放管服”改革，通过完善基础设施建设、整饬干部作风、精简审批事项等有效措施，不断提升乡村政务服务效能，提高群众办事的便捷度、体验度和满意度。

今年，华家岭镇深入贯彻落实全国深化“放管服”改革，结合工作实际，对便民服务中心进行了重建。今年八月份，华家岭镇便民服务中心以全新面貌对外开放。记者注意到，重建的大厅宽敞明亮、干净整洁，区域划分也更加明确，还新增加了多个服务窗口，推行“一站式”服务，营造“便民、规范、廉洁、高效”的服务环境，这让前来办事的老百姓也体验到了新面貌新气象。这也是华家岭镇持续推进政府职能转变、不断提升政务服务水平、优化营商环境的务实举措之一。

通渭县华家岭镇石卜沟村村民柴芳伟告诉记者：“以前的便民服务中心设施相对来说还是比较陈旧，现在的这个新大厅设施都比较好，进来的话，比较整洁规范，窗口非常明显。比如说养老保险、劳务、退役军人等，办理比较容易。今天到镇上来咨询合作医疗，办理了合作医疗的业务，工作人员特别负责，办理态度也非常好。”

“华家岭镇按照规范化、标准化、便利化要求，新建了‘华家岭镇便民服务中心’，统筹各站所（中心）业务职能，设立了社保、医保、民政等15个窗口，科学划分业务办理区、自助服务区、休息等候区等3个区域。完善工作制度，明确岗位职责，规范办事流程，为办事群众提供了更加宽敞舒适的环境和更加优质便捷的服务，是我镇转变政府职能、推进机关效能建设和干部作风建设的一项重要举措。”通渭县华家岭镇乡村振兴站站长邓鹏举说。

为了给老百姓提供更快捷更高效的服务，近期，马营镇针对便民服务中心设施不完善的问题，对镇村两级便民服务中心（站）进行了升级改造。升级后的便民服务中心，进一步优化了办事环境，把群众办事频率高的事项全部入驻，还对工作人员进行多次培训，有力提升了办事效率和水平。马营镇还建立“责任到岗、任务到人、一抓到底”的工作机制，推行“一次性告知、一站式受理、一次性办结”的服务举措，大力优化硬环境，持续提升软实力，积极打造为民、高效、便捷的综合服务平台。

通渭县马营镇便民服务中心工作人员李玉霞说：“马营镇便民服务中心改造以后，简化了办事流程，信息公开透明，不仅方便了业务办理人员，更方便了群众办事。有的村离镇政府的确比较远，我们尽量做到一次性办理完成，像有的在外地的，没办法来的，加个微信或者打电话都能办理。”

“近期，我们对马营镇便民服务中心基础设施进行完善和提升，设置明确的办事窗口，开设‘政务公开专区’，公开工作人员业务事项、服务电话等信息，让老百姓能够直观明了地办事。同时，加大投入力度，对各村便民服务站进行提升改造，基础条件普遍得到改善，标准化水平得到提升，方便了群众办事。”通渭县马营镇便民服务中心主任朱维强表示。

今后，通渭县将进一步加强乡村两级便民服务规范化建设，形成县乡村三级政务外网全覆盖、政务事项全入驻、服务功能全配套的“家门口办”服务圈。同时，县上大力推进“一网通办”，积极引导企业群众通过甘肃政务服务网和“甘快办”APP办事，让群众少跑腿好办事，通过这样“线上线下”相结合的方式，真正为广大企业和群众提供更加便捷的政务服务。（记者 陈恒）