针对近期订单增加与配送运力紧张等情况，北京多家外卖平台通过强化骑手激励和关怀措施并通过持续增加运力储备，全力满足市民日常生活需求。据悉，面对线上订单激增的情况，为保障物资供应，提升运力，饿了么正组织更多骑手支持北京地区的配送保障，通过扩大招聘范围、新增骑手返岗、积极招募新人骑手、加强新人培训等方式增加运力。目前，骑手数量正在逐步增加，12月15日已环比12月14日增加20%。

据介绍，平台通过提高骑手配送单价、安排专项补贴来提高骑士在疫情期间收入，从而刺激运力恢复，维持北京地区运力的整体平稳。在调度上，将更加灵活的通过优化排班设置等方式，将运力向需求增加的区域进行调配，尽全力为市民服务。疫情期间，对疫情管控影响到的区域的订单给予“超时免赔”，鼓励蓝骑士参加保供工作的积极性，在安全配送的前提下，以最大努力满足用户需求。

据了解，平台“无接触配送”目前已全面升级，用户下单时可选择无接触配送，骑手会将外卖放置于取餐柜、门口等指定地点，避免面对面接触带来疫情传播风险，智能取餐柜在北京已覆盖各主要城区以及核心商圈。

平台相关负责人介绍，为守护骑手健康，平台严格落实北京市疫情防控相关要求，站点每日配备口罩、体温计、消毒液和免洗手消毒剂等必要防控物资，要求骑手佩戴N95口罩，每次配送完成后对手部充分消毒，当晚结束工作后，要求骑手对车辆再次进行消毒。此外，随着配送压力的升高，骑手工作强度增大，站点、休息驿站等也为骑手准备了能量补给食品、应急药品等。近期，平台还为骑手发放冬季关怀物资，如保暖手套、护膝等。如果骑手遇到突发问题，还可拨打24小时客服热线，或联系站长、配送经理等寻求帮助。