8月30日上午7点40左右，安徽省合肥市肥东县包公镇包公社区老幼专干殷翠霞和往常一样，沿陈石路骑车上班，在岘山集车站附近，她发现一位头发花白的老人正在四处张望，尽管只是匆匆一瞥，但还是捕捉到老人那略显无助的目光。见此情景，殷翠霞立即停下车，来到老人面前微笑询问到：“老人家，您贵姓，这是要到哪里去呀”。

见到有人问话，老人抬起一双迷蒙的眼睛喃喃自语道：“我也不知道这是哪里，我从家里搭上公交车，一路上迷迷糊糊的，看到有人下车，我就跟着下车了。”

从老人断断续续的言语中，殷翠霞得知老人姓周，今天打算前往石塘镇处理一些事务，没料想自己上错了车，后来又下错了站，到了一个完全陌生的地方，老人一下子“懵”了。

为了缓解老人紧张焦虑的情绪，殷翠霞一边带着老人来到包公社区党群服务中心大厅，给老人递上热水，安抚老人的情绪，一边通过和老人交流，详细了解其住址的具体位置。原来，老人不是包公镇村民，而是来自石塘镇的马集新联社区。对于这个社区，殷翠霞并不熟悉，但为了尽快为老人解决难题，她快速拨通了包公社区民警赵准的电话，向赵警官详细讲述了老人迷路的事情经过。

接到电话，赵警官在第一时间赶到包公社区党群服务中心，与老人进行沟通，确认老人家住址和乘车目的地，同时询问家庭人员情况。看到老人情绪渐渐稳定，赵警官又联系了石塘派出所同事，经过一番电话“接力”，搭错车的周老爷子家终于找到了。随即，两地派出所民警又联系上老人的家人，在通报老人具体情况后，所有人悬着的心终于落了下来。

紧接着，派出所赵警官和殷翠霞以及社工们一道，细心搀扶着老人，护送他坐上了“回家专车”。家人早已等候在门前，对殷翠霞以及民警护送人员一行的“爱心接力”表达了谢意。

据了解，今年以来，肥东县将原先的乡镇儿童督导员和社区儿童主任职责进行“升级”为“老幼专干”，与养老工作有效衔接，组建乡镇养老护幼督导专干和社区老幼专干，将其工作职责重新进行配置和调整，进一步打造具有肥东特色的养老护幼督导专干、社区老幼专干队伍，全面致力于农村养老服务和未成年人保护工作。据统计，全县先后投入116万元专项资金，20个乡镇（园区）通过温馨家访、温情相伴、小微服务、携手同行和特色服务等方式，开展上门探视困难群众4000多人次，为2400余名困难群众提供服务，临时救助405人次，发放临时救助资金117.7338万元。

来源：肥东县融媒体中心 赵杰

编辑：昂禹豪

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