今年以来，寒亭区医保局秉持“阳光医保、精诚服务”的工作理念，本着“参保群众发展到哪里 医保服务就推进到哪里”的原则，大力推动医保服务下沉基层，深化推行“1+X”医保服务模式，让群众在“家门口”就能享受到高效便捷的医保服务，充分提升群众对医保的获得感和满意度。
持续提升区级医保窗口服务质量
寒亭区医保局以建设省级标准化医保窗口为契机，通过升级硬件设施、提升人员素质等方式，不断提升服务质量，让群众感到医保服务更实在。
不断简化群众办事流程
下气力开展医保经办流程梳理再造，推行医保业务承诺制办理，实现申办材料整体精简30%以上，办理时限整体缩短50%以上，让群众感到医保服务更便捷。
全面推进医保工作站（点）建设
在全区11处街道（发展中心）卫生院设立医保服务站、159处医保定点村（社区）卫生室设立医保工作点，其中，寒亭街道东院社区卫生室被省医保局评为省级标准化医保工作点。参保群众在“家门口”就能轻松办理定点门诊报销、慢性病申报等13项医保业务。
广泛延伸医保服务触角
在11处养老院、260余处定点零售药店设立医保服务专员，先后为12名养老院困难老人办理门诊改签工作，为980余名康养老人办理门诊慢性病手续。在山东交通职业学院（寒亭院区）、潍坊理工学院设立医保代办点，为8000余名在校学生进行门诊集中签约，方便学生就诊报销。
全力提供高效便捷线上服务
依托“寒亭医保”微信公众号，45项医保业务实现了线上办理。借助政务服务平台，10余项医保事项实现了“全省通办”“跨省通办”，异地一卡通行业务实现全覆盖，23家医疗机构实现跨省异地就医联网即时结算，医保电子凭证激活率达到87.62%。
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