惠民融媒讯 今年以来，惠民县麻店镇持续深化“放管服”改革，巧用“加减乘除”工作法，不断创新服务模式、规范服务行为、提高行政效能，致力推进“马上办”金招牌，推动政务服务不断提档升级。

“加”强作风建设，提升工作效能。在服务中心及各联村持续开展“提效能、转作风、强服务”作风整顿活动，创新开展“三亮三比三评”擂台大比武活动，进一步筑牢思想基础，强化责任担当，努力培养“担当型、作为型、率先型”政务服务党员干部队伍，助力全面创优“便捷、规范、廉洁、高效”的政务服务环境。积极开展理论学习和业务学习活动，采取集中学习、自主学习与交流研讨相结合的方式，全面提高帮办代办员的业务水平，着力打造一只“一岗精、多岗懂，人人都是多面手”的高素质复合型人才队伍。截止目前，已开展学习交流会12次，集中学习11次，业务学习6次，评选金牌窗口1个，金牌岗1名。

“减”少办事流程，提高办事效率。按照“能并则并、能简则简、分类处理”的原则，各窗口单位对服务事项全面梳理，切实做到优化办事流程、精减申请材料、简化办事环节、压缩办结时限，全面提高为企业群众办事的效率。设置“一窗受理”综合窗口，实行“一号申请、一窗受理、一网通办”集成服务，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的运行模式，“一窗受理”跑出便民“加速度”。同时，在各窗口配备电子证照扫码设备，鼓励企业和群众通过亮证扫码的方式办理业务，提高电子证照应用率，极大方便了企业群众的办事效率。据统计，已减化各类资料44项，缩短办事时间5分钟。

“乘”上担当作为 提高工作能力。为持续深化“放管服”改革，通过大力推广“上门办”“马上办”“跨域通办”等一系列暖心措施，当好服务企业、群众的“店小二”，实现政务服务“零距离”。对标省市综合便民服务中心标准化建设，投资10余万元对中心大厅提档升级改造，科学规划为咨询引导区、业务受理区、自助填报区、休闲等候区、自助查询区、童心乐园区、母婴室、24小时自助服务区、政务公开区、议事调解区等10个区域，为企业群众提供线上线下协同办理的优质服务，擦亮“马上办”服务品牌，提高窗口服务质量和办事效率。目前，已办理事项3160余件，群众满意率达100%。

“除”去难点赌点，提升服务水平。为及时回应群众诉求，解决群众实际难题，镇服务中心常态化开展“我帮您办”志愿服务活动，帮助55名办事群众企业解决132个实际问题。针对企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等堵点问题，增设“办不成事”反映窗口，并在“自然村--联村--中心”设置“心愿箱”，组成帮办代办员+党员志愿者+网格员的“圆梦亲情队”，主动上门帮助困难企业群众纾难解困67项问题，进一步提升广大人民群众的幸福感、获得感和满意度。