“提效率就是强服务。”我县热电厂和万里润达热力有限公司在县委县政府的统筹协调下，从机制保障、资源落实、运行巡检、值班值守等全方位明确各级人员工作职责，全力做好燃煤供应、机组运行、设备维护、后勤保障等工作，形成了运行通畅、落实有力、协同高效的保供格局，合力保障全县人民温暖过冬。

为了让我县部分老旧小区室内温暖起来，供热维修工人时刻坚守一线，在寒冷的冬日抢修室外供热管网，在阴暗狭窄的棚内进出，在楼道里来来回回穿行，排水、放气、维修保养阀门。他们随时听候号令，每天按时巡查，接到维修单第一时间上门维修，排除供热隐患。180天的供热期里，24小时随时待命的他们，每天都重复着同样的工作内容，确保供热用户在凛冽的寒冬里享受如春的温暖。

宝清县热电厂二分厂所长 姜永作：我们热电厂积极执行县委县政府的政策，赶在取暖期前对辖区内289个单体楼和20多个小区进行维修维护。目前抢修的是应急管理的老旧小区，其中包括腐烂比较严重和今年改造没有完成的小区。近日我们在三江明珠苑和天府名苑两个漏水点进行抢修，整体进行一个供热平衡调整，力争都能达到标准化，智能化供热，把温暖带给千家万户，让冬天不会寒冷。

为更好服务广大用户，我县热电厂专门设立24小时抢修热线，24小时对全县60个换热站数据进行实时监控，确保供热质量。

县热电厂副厂长 汪长新：为确保2022-2023年供热期稳定运行，更好服务热用户，我们热电厂采取多项保障措施,在全县各小区张贴500多张服务公示牌，明确区域维修人员，如有供热相关问题，维护人员会第一时间上门服务，提高用户的满意度。同时设立调度中心值班岗位，24小时对全县换热站的供热参数监测，根据室外温度实时调节供热参数，严密监控换热设备运行情况，保证供热质量。成立夜间抢修值班人员，对夜间突发跑、冒、滴、漏等情况，第一时间到达现场处理，避免事故范围升级、扩大，尽量将热用户的损失降到最低。制定供热事故应急预案，成立20人应急抢修队伍，面对供热突发事故，确保供热的稳定运行。我们也在深入开展访民问暖入户走访活动，倾听群众诉求，接受社会监督。供热以来，共接到热用户打来的2000余次电话，其中故障报修、不热、漏水的电话248次，维修处理地沟和立杆漏水189次，不热冲洗立杆48次，其他类维修11次，对已处理不热的用户进行回访，切实保障供热质量，让宝清市民暖身又暖心，度过一个温暖的冬天。

兵马未动，粮草先行。为保证“粮草”充足，万里润达热力有限公司提前进行煤炭储备工作，确保寒潮时期用热平稳有序。

万里润达热力有限公司燃料主任 孙兆春：十月份之前，万里润达公司就已经开始全力以赴备煤，确保冬季煤炭供应充足、正常运行。现在每天的用煤量大约是4000吨，净煤量是6000吨，现有的煤和今年储备的煤完全能够满足宝清县取暖，请大家放心，我们万里润达定当不负众望，全力保障宝清县人民的供暖需求。

据了解，为切实做好全县冬季供暖工作，我县万里润达热力有限公司提前召开专题工作会议，统筹安排、提早谋划、精心储备，有力地扛起我县供热“压舱石”重任，保供不停歇、防疫不松懈。面对前几日突发设备临时故障问题，车间工人24小时坚守一线进行热度调整和抢修工作，及时将温暖送进千家万户。

万里润达热力有限公司副总经理 钱振中： 我们万里润达在县委县政府的大力支持下，克服资金和疫情防控等不利因素，于9月中旬前就完成近20万吨煤炭的储备和三台供暖锅炉的检修和维护，并于10月9日前对全县进行供暖。随着天气的变化，我们也及时调整供热温度，确保大家都能住上暖屋子，全力保障全县老百姓都能度过一个暖冬。

眼下，我县热电厂和万里润达热力有限公司正根据我县寒流天气进行提前部署，对设备进行分项检查，全力提升供热能力，保障供暖质量。