“我每周都要坐十几次812路公交车，听说这条线路是敬老专线，服务确实不错，让我们老年乘客感觉很贴心。”12月18日，市民刘阿姨专门给太原公交三公司四车队打电话，表扬812路敬老专线。自今年7月打造以来，812路敬老专线的热情服务，得到了不少老年乘客的好评和肯定。
12月16日上午10时许，一辆812路公交车在狄村社区车站停靠。看到一名60多岁的老人拄着拐杖招手示意，公交驾驶员李灵赶紧拉起手刹，下车将老人搀扶上车，并安排了爱心专座。等老人坐到站后，李灵又将其搀扶下车，并看到老人安全过了马路，才驾车离开。
这位老人就是刘阿姨，她专门记下这辆公交车的编号，并打电话致谢。“驾驶员的助老服务让我感触颇深，不仅在行为上帮助我，语言和态度也让我感到十分暖心。”刘阿姨在电话中说。
最近，太原公交三公司四车队陆续接到了不少表扬电话和信件，大家都对812路的敬老服务赞不绝口。据介绍，今年7月，812路开始打造敬老专线，除了在车内放置碘伏、口罩、创可贴、医用酒精以及部分应急药品外，还配备了综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的星级驾驶员，从细节处入手关怀老年乘客。近半年来，812路全体驾驶员悉心为老年乘客服务，好评如潮。
“希望通过小小的公交车厢，在社会上营造敬老爱老的浓厚氛围，激发大家关爱老年人的热情，积极构建和谐文明车厢。”812路路长李灵说。记者 袁剑锋 通讯员 孙思雨 太原晚报
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