近期，郑州优化防控措施转入常态化疫情防控，城市的生产生活秩序有序恢复，但是疫情形势依旧严峻，在此非常时期，服务对象的身体、心理、生活状况也牵动着社工的心。为了及时帮助服务对象排忧解难，减少因疫情带来的焦虑紧张等情绪，12月12日-12月20日期间，郑州心灵家园青少年社会工作服务中心的禁毒社工们利用专业知识第一时间化身为“心理调解员”，为他们进行“电话煲”服务，及时了解辖区内服务对象的身体情况和心理状况，为其提供防疫妙招、政策解读、心理疏导等服务，给予服务对象心灵的慰藉。

禁毒社工们始终坚持“以人为本”的工作理念，维护服务对象的个人权益，保障服务对象的身心健康。通过询问服务对象及其家人的身体情况和药物储备情况，详细解释目前防疫政策、防疫知识、抗原使用方法等内容，帮助服务对象正确认识新冠病毒，并对其进行心理疏导，缓解焦虑恐慌的情绪。

针对服务对象的不同情况，禁毒社工们集思广益，为服务对象提供不同的支持。“小耿，有些药品我现在买不到，怎么办呀？”独居的赵师傅向社工抱怨。“别担心，赵师傅。我这有咱社区卫生服务站的电话，这就发到你手机！”“张老师，您身体不好，如果出现感冒发烧等症状，可要及时就医，切忌乱吃药、重复吃药，有啥困难就给我打电话！”“李师傅，出门上班可要注意防护，口罩酒精要不要给你送点？还有呀，可不能再跟‘坏’朋友联系了”......在一句句亲切的话语中，缓解了服务对象的焦虑情绪，也让服务对象感受到爱与关怀。

本次线上探访，共“探访”了30户服务对象，我们从服务对象的实际生活出发，及时舒缓了服务对象及家人焦虑情绪，也让其感受到了来自政府的关爱、禁毒社工的陪伴。服务对象与禁毒社工的心近了，回归之路就不远了。（耿扬清 刘娟）