为了进一步贯彻落实退役军人优待证申领及建档立卡工作，昌邑市龙池镇退役军人服务站立足实际，始终把坚持服务群众作为中心工作，旨在为退役军人提供精细化、精准化、个性化服务，为全镇退役军人工作注入强大动力。

一是加强组织领导，细化工作流程。镇退役军人服务站超前谋划、精心组织，梳理细化退役军人优待证申领及建档立卡工作流程，在上级业务部门的指导下，我镇实行全域退役军人服务保障体系建设，镇分管领导重点加强对建档立卡工作的指导，指定专人负责，压实工作责任，组织相关业务人员对申领流程、操作方法、优待政策进行系统学习培训，优化申领流程服务，提升业务办理质量，坚持“一次办结”服务理念，“点对点”联系服务对象告知办理具体要求，让数据多跑路、让服务对象少跑腿。

二是强化宣传引导，广泛推动落实。统筹退役军人服务站和4个社区小组工作成员，通过微信工作群、村（社区）网格群、村村通大喇叭、张贴宣传册、发放明白纸等方式，广泛宣传退役军人优待证办理相关信息，大张旗鼓进行宣传。及时发放退役军人优待证宣传明白纸一千多张，让每名退役军人或家属了解退役军人优待证的用途。同时相应工作职责、工作制度、工作流程图、服务内容、咨询电话和工作时间等内容全部在显眼地方张贴公布，让服务对象心里清，办事顺。

三是精准查缺补漏，全面提质增效。对于在优待证申领过程中因照片细节不符合要求、个人档案信息不完善等出现审核不通过的情况，协助退役军人办理修改业务。对于年龄偏大、行动不便、等特殊人群，提供上门服务。对于出行不便的老兵，采取“送卡上门”服务。尽可能将办理好的优待证第一时间送到服务对象手中。同时，严格工作程序，从优待证的接收，到核对家庭地址，再到发放至退役军人手中，镇退役军人服务站层层把关、审核，并制作清晰的工作台账。最大程度的为优待证的领取提供便利，提高退役军人和优抚对象的满意度。

截至目前，龙池镇共为退役军人建档立卡纸质版1000余人、电子版1000余人，办理退役军人优待证申请800余人，受到镇内退役军人的一致好评。

（通讯员：牟子朋）