近年来，宁波市总工会按照“积极建设智慧工会，打造工会工作升级版、职工群众所盼的完善工会网络服务矩阵”的要求，以维护职工合法权益、竭诚服务职工群众为宗旨，推动工会数字化改革，推进工会业务流程再造、规则重塑、功能升级，构筑新时代工会服务职工平台“甬工惠”，打通服务职工“最后一公里”。

日前，在全总2022“互联网+工会”普惠服务优秀平台征集活动中，“甬工惠”获评“市级十佳”平台第一名。

一体化服务平台

今年年初，在宁波宁海县总工会组织开展的新就业形态劳动者网上入会行动中，依托“甬工惠”APP和微信订阅号开通的“我要入会”智慧服务系统，上千名快递员、网约送餐员、货车司机等新就业形态劳动者实现便捷入会。

坚持“党政所需、职工所急、工会可为”，宁波市总工会深度构筑“甬工惠”一体化服务平台，围绕工会主责主业，先后上线“我要入会”“我要维权”“我要就业”“医疗互助”等服务30余项，服务平台累计入库会员数299万，注册用户数127万人。

如围绕新时期“产改”工作，宁波市总工会立足“场景化”“一件事”协同应用需求，着手搭建“工匠成长营”，试点产业工人一站式服务，为职工成长成才提供通道；以市级统一平台为支撑，着眼基层治理，鼓励基层首创精神，支持区县（市）在市级平台上试点劳动争议多元化解、职工说事等场景，深化基层治理，维护社会稳定。

同时，“甬工惠”作为整体应用入驻“浙里办”，向“浙里新居民”“宁波人社”等应用输出标准化工会服务，形成了多元化服务入口，进一步便利了职工。

此外，“甬工惠”一体化服务平台还不断加强数据资源深度开发和综合运用，有效应用市人社、卫健、税务、医保等部门数据，为工会组建、医疗互助等工作提供数据支撑，让数据跑起来，让职工少跑腿。

目前“甬工惠”平台已向区县总工会、镇街总工会和基层工会输出，形成了“统分结合、特色鲜明、运行高效”的良好格局，搭建起了一体化服务平台，推动了数字化改革走深走实。

一站式普惠服务

节假日福利、线下普惠、保险普惠、金融普惠、文旅普惠……点开“甬工惠”APP，各具特色的工会普惠服务一应俱全，运用互联网、大数据，“甬工惠”打造了一站式普惠服务。

在健康普惠方面，随着“在线互保”服务在“甬工惠”上线，在宁波，职工只需填写相关信息、资料，就可查询报销金额，并通过网络申报、快递寄送、网银转账“一条龙”服务，足不出户完成报销手续。2021年共计7392家基层工会在线参保，涉及200.28万人次，线上个体参保10983人，在线理赔21134人次，给付金额1835.87万元，并对普惠型补充医疗保险项目“工惠保”进行全面升级，目前参保人数达34.65万人次。

在金融普惠方面，扩展宁波工会“5·1服务卡”金融服务功能，搭建普惠金融板块，推出工会会员专项贷款“蓝领贷””和“浙里贷-工会贷”，通过向职工开展普遍授信和创业创新小额贷款，助力职工自主创业，至今共计为全市5.8万余名职工授信，发放贷款119亿元。

聚焦职工对美好生活向往，“甬工惠”定期推出看电影、知识竞赛、诗词大会、健步走、烘焙课、游泳馆限免开放等普惠活动，深受“惠粉”热捧。2021年累计83万人次在线报名参加红色大讲堂、免费观影、文艺演出等218场次活动，近5000名职工完成运动超4000万步。与宁波文旅集团联合推出“公园年卡”，工会会员享受平台优惠购，让职工群众感受“一卡在手、景点我有”的优品生活，累计发卡16万张。

此外，联动市县工会，引入社会资源，2021年常态化推出一元购话费、一分乘地铁、清凉大礼包、特惠电影、购物满减等线上普惠活动280余场次，投放普惠资金达3773万元。为基层工会提供个性化福利发放通道，全年为206家单位的26594位职工发放了节假日福利1634.47万元。

一条心助力全局

为助力中心工作，围绕关系职工切实利益的就业、维权、技能提升等事项，“甬工惠”推出求职、维权、技能培训等服务，2021年平台累计回复职工维权咨询5010次，为职工提供法律援助544件，涉及金额1821.52万元。发布就业岗位2602个，服务人次近10万。链接“技能强国”，推出“匠心工坊”、“学历提升”等服务，助力职工技能提升，推出培训课程864场次，惠及职工6.3万人，投入补助资金223.1万元，帮助876名职工实现学历提升。

同时，响应国家及省市对口支援政策，搭建“消费协作”线上渠道，职工可使用工会经费采购对口支援协作地区的优质农特产品，2021年为484家单位的56484位职工发放消费帮扶福利2771.88万元。

聚焦主责主业，团结引领广大职工投身经济建设，今年以来，“甬工惠”APP在首页增设“喜迎二十大”专栏，截至8月底已发布文章485篇，阅读量超百万次。7月下旬，面对持续高温，新媒体专题发布“烈日下的劳动者”线上摄影比赛，向高温下坚守岗位的劳动者致敬，赛事吸引广大职工群众参与，点击数超57万次。

记者：张浩呈

编辑：王海霞