11月20日，卡塔尔世界杯拉开帷幕，这个人口不足300万的小国，预计迎来超过150万的游客。

与此同时，位于中东的两家航司卡塔尔航空和阿联酋航空，也关注到了球迷乘客的需求，陆续宣布搭乘世界杯期间航班的旅客，可以在机上娱乐系统收看世界杯直播。

而在国内，也有一家航空公司推出了与中东土豪航司同样的福利：11月20日到12月19日期间，搭乘吉祥航空787梦想客机实际承运的任意航班，在完成会员实名制认证成功后，即可免费通过飞机上的空中Wi-Fi网络观看世界杯赛事。

据小编了解，这也是国内唯一一家在空中免费提供世界杯赛事观看的航空公司。

机上拉新收效如何

要在吉祥的飞机上免费看世界杯，只需要三个步骤：

1.起飞后连接客舱Wi-Fi并登陆；

2.注册吉祥航空实名会员点击按钮获取权益；

3.页面提示成功后，即可打开视频浏览器或APP收看。

这样的福利的收效如何？小编也从吉祥方面要来了一些数据：

11月20日到12月7日期间，吉祥共有51个航班参与了世界杯活动，覆盖旅客总人数近万人。在这期间，机上Wi-Fi的使用率最高超过50%，意味着有数千人通过吉祥的航班，在万米高空采用这种独特的方式，为自己喜爱的球队打CALL。

拍摄：南瓜

这其中，在经济舱使用机上Wi-Fi的乘客中，平均有51%的旅客在当班完成实名会员注册成为吉祥航空新会员——这一数据最高甚至接近80%，远远高于通过其他产品或者地推等方式而获得的实名拉新注册效率。

目前，各家航司都在努力通过各种方式，让乘客实名认证成为自家的会员常客。

吉祥航空负责这次世界杯活动的客户体验部相关人士透露，此前，吉祥的实名会员获取主要是通过官方app上实名认证明可获得固定吉祥积分，或者在OTA平台上发布价格更优惠的会员价吸引旅客实名认证，抑或是在机场通过赠送小礼物的方式吸引值机乘客注册，但是其转化效果不稳定，所耗费的人力也多，转化时间久、链路长。

而本次之所以想到借助世界杯的热点来做一次机上Wi-Fi免费观看赛事的活动，一方面希望通过更高效的方式获得实名认证会员，另一方面能够让更多旅客亲自体验下公司升级后的机上Wi-Fi特色产品，提升吉祥航空极具差异化的品牌竞争力。

拍摄：南瓜

上面所说的“升级后的机上Wi-Fi特色产品”，是指2021年9月，吉祥对机上Wi-Fi进行的一次全面升级——如今，在吉祥飞机上的上网体验，已经接近地面上的4G网速，空中上网的带宽是原来上网产品的8-16倍。以前乘客在飞机上上网，基本只能支持网页浏览，微信接收文字，升级后则可以支持短视频流媒体的播放，甚至可以进行稳定顺畅的高清视频实时连线。

网速问题的解决，也是吉祥得以推出世界杯赛事机上免费看活动的底气。

据了解，在高速上网产品上线之后，吉祥每个航班的上网人数增长了3倍以上，人均流量使用数据更是比之前增长了接近10倍，甚至有旅客在机上自发性做一系列的分享、讨论；还有一些媒体厂商、品牌方跃跃欲试，试图尝试与航司一起合作“机上场景”，争抢空中领域最后一块尚未开发的“处女地”。

机上拉新成本几何

解决了用户体验问题，更多人关心的是，这次利用空中免费上网而推出的拉新活动，营销成本究竟高不高？

据了解，早在2021年9月起，在吉祥的经济舱，空中上网的支付方式就扩大到可使用现金支付了：国内（含港澳台）航班支付50元现金，即可获享全航程高速空中上网，国际航线的全航程高速上网费用则是150元，公务舱旅客仍可继续免费使用。

不过，这并不意味着吉祥的这次拉新成本就是每人50元或150元。这与吉祥和其背后的机上互联运营商的结算模式有关。

目前负责运营吉祥机上互联业务的，是2020年底成立的“空地互联网络科技股份有限公司”（下称“空地互联”）。

作为国内首家既有航司背景，又有增值电信业务经营许可的航空互联综合服务提供商，空地互联公司目前管理和运营着吉祥和东航总计超过百架宽体飞机的航空互联服务。

疫情前，大多数已经实现空中上网功能的航司，都是与电信运营商直接合作，按实际旅客在机上的流量消耗结算付费，是单纯的买卖流量逻辑。这也是空中上网在国内至今尚未普及的一个重要原因——高昂的流量成本、加上改装成本、后期运营维护成本，导致航司“不敢轻易做投入决策”，不得不控制使用。

空地互联接手吉祥的业务后，打破了传统电信运营商单纯流量贩卖的结算模式，率先对经济舱旅客的付费上网部分与吉祥进行收入分成，对两舱旅客、机组使用、特殊活动等流量费用则采用固定费用包月不限量的结算形式，旨在让越来越多的旅客对机上上网产品认可，令经济舱上网付费的分成逐渐回补航司固定的流量投入，甚至还有额外盈利。

而此次世界杯拉新活动所消耗的流量，是被计算在包月不限量的套餐里的，意味着在吉祥飞机上使用机上Wi-Fi的用户越多，对航司来说越划算，而如果原本包月套餐的流量已经用到峰值，那么拉新的成本就相当于零。

赋能主业销售

除了提供空中上网所需的流量产品，空地互联公司还负责整套用户系统的开发，活动上线后的7*24小时运维。双方的协同配合，最大程度的保证了活动从设计到上线，周期不到72小时。

而在世界杯活动之前，吉祥与空地互联一起设计的“好礼3+1活动”，更是将机上Wi-Fi产品从单纯的航司成本服务项，变为与主营业务相互绑定，相互赋能的重要业务。

11月1日，吉祥在其由787飞机执飞的国内航线上推出“好礼3+1”活动。所有购买50元的高速上网套餐的旅客即可获得70元无门槛机票优惠券，并附3张高速机上互联上网码，可转赠同行人，相当于“买1送3”；同时，注册吉祥实名会员，一键分享活动二维码给需要的朋友，双方都可再额外奖励30元机票优惠券一张；成功体验Wi-Fi服务后，还可叠加领取机票优惠券。

这相当于通过一个活动完成了从拉新、注册、购买、锁客、裂变等一整套动作，用户每领取一张优惠券，都意味着在之后的几个月可能带来一张新增机票的销售。

据了解，空地互联还会定期根据吉祥的需求，推出表单问卷调查奖励，并且在空中有一套有效收集旅客实时反馈的通道，帮助吉祥收取用户反馈，及时对产品做优化和迭代。

来自吉祥的数据显示，活动上线后，不仅执飞航班的Wi-Fi购买率提升100%，活动所赠送的机票优惠券，也带来了实实在在的机票销售增量，这在疫情持续的当下尤为不易。

而根据吉祥方面的预计，随着近期疫情政策的放开，旅客出行意愿的增强，以及元旦及春运的来临，3+1活动带来的单航班贡献机票销售量，预计将进一步提升。