“昨天刚在‘主任有约’平台上留言，今天纪主任就给我打来电话了，真是太及时了。”王女士是城阳区流亭街道一所小学的学生家长，最近，她在孩子上学方面遇到一些困惑。于是她抱着试试看的心态，在“主任有约”平台上提交了自己的问题，没想到很快就得到了满意的答复。

为了及时倾听家长的诉求和意见，帮助家长排忧解难，本学期，青岛市城阳区流亭街道教育服务中心上线了“主任有约”平台，通过线上留言的形式，进一步畅通教育服务中心与家长沟通的渠道，征求家长意见建议，做到件件有答复，事事有回音，得到家长们的广泛好评。

小小二维码解决家长“大诉求”

“这是我们汇总的家长诉求，我们正在进行整理、落实。”青报教育在线来到城阳区流亭街道教育服务中心主任纪平尚的办公室时，他正在翻看“主任有约”平台的诉求反馈情况。平台开通以来，处理家长们的留言内容，成为了他每天必做的一件事。

纪平尚介绍，“主任有约”平台上线之后，平台的二维码随同“致家长的一封信”，发放给了全街道46所中小学幼儿园26000余名家长。家长无论有任何问题，只需要通过识别二维码，进入“主任有约”平台，填写自己的建议或诉求即可。这些天，家长提出的上学咨询、学校管理、特色办学等问题和建议，均已得到了反馈。

“家长和学生的诉求就是我们努力的方向，看似是帮助家长解决诉求，其实是在改进我们的工作，通过‘主任有约’，明显感觉到我们和家长的距离更近了。”纪平尚感慨道。

令人感动的是，平台上不仅有家长反映的诉求，还有不少家长借此机会表达了对于流亭街道教育工作的肯定。

双埠小学家长李先生在留言中写道，感谢双埠小学的全体老师的付出！让我记忆犹新的是，每次送孩子到学校门口时，黄老师护送每个孩子的背影；每次我们教育孩子遇到困惑时，班主任董老师都会及时地提供帮助，他们的无私付出让我倍感温暖。

双埠幼儿园家长白先生在留言中写道，表扬一下双埠幼儿园，从园长到老师都特别负责任、有耐心、有爱心。孩子每天过的充实快乐，学到了很多本领，养成了很多好习惯，感谢流亭教育服务中心为流亭教育做出的努力，感谢“主任有约”这个平台，相信流亭教育会成为青岛的典范。

走出去，主任与群众面对面

近期，城阳十三中正在进行校园配套设施的改善升级，每间教室全部换上了交互式电子白板，教师可以开展多样化的教学设计，令学生的学习兴趣大大提高；办公室的空调也更新了一部分，教师有了更加温馨舒适的工作空间……这些都是纪平尚走进城阳十三中之后的发生变化。

两个月前，一场以“主任有约、共话教育”为主题交流活动在城阳十三中成功举行。活动中，纪平尚与全体干部教师面对面，深入了解学校发展现状、领导班子建设、教育教学工作等，并对学校存在的问题进行了现场回复，对学校工作提出了具体建议。

“我们是一所偏远的老校，配套设施比较老旧。纪主任了解情况后，为我们申请资金，改善教师办公条件，下一步还要更换食堂餐桌，改善学生用餐环境等。此外，职称一直是教师们关心的大事，纪主任为我们积极进行协调，解决了参加职称评审老师困扰已久的问题，大大激发老师们工作的积极性。”城阳十三中副校长陈丽介绍，纪主任亲自来到学校，尽全力为学校纾难解困，干部和教师们干起工作来更加有底有劲。

二维码，搭建起教育服务中心与家长沟通的桥梁；走出去，面对面倾听教师的意愿与呼声……两个多月来，城阳区流亭街道教育服务中心依托“主任有约”平台，及时吸纳意见建议，解决各类问题，回应师生和家长关切。

下一步，城阳区流亭街道教育服务中心还将继续走进各所学校，与教师、家长代表、家委会成员面对面，调研学校发展现状，助推学校高质量发展；走进各个企业，与企业职工面对面，了解职工子女入学实际情况，解决入学需求和困难；走进各个社区，调研社区教育工作开展情况，提升社区教育工作水平。

“只要有时间，就到一线去，用心用情回应群众关切，把问题解决在基层。”纪平尚表示，要将“主任有约”作为一项基础性、系统性、长期性的工作持续推进，为人民群众提供更为直接便利的教育服务，办好人民满意的教育。

青报教育在线 徐阳