12月6日以来，在广州市增城区永宁街公共服务办公室和广州市大德社会工作服务中心的指导下，永宁街社工服务站按照“社工+志愿者”的服务模式持续开展民政服务对象兜底保障工作，全力守护困难群众防疫安全。

社工入户送“防疫包”

永宁街社工服务站充分发挥“社工+志愿”服务模式，每天通过电访详细了解兜底困难群众防疫情况，关心他们实际的困难。另外，社工与志愿者持续入户探访困难群众，深入排查居家安全隐患，并及时募集公益资源，免费派发防疫物资与生活用品，向他们提供相应援助，同时送上暖心关爱与慰问。

筹集防疫资源，增强兜底群众抗疫信心

在电访和入户的过程中，社工发现部分兜底家庭缺乏防疫物资。永宁街社工服务站积极联系广州市慈善会、东升控股、东升实业慈善基金会、广州市社会工作协会的公益资源购买抗原自测试剂、口罩，并将永宁街公共服务办提供维生素C一起打包成“防疫包”送给有需要的兜底困难群众。

社工送御寒物资入户

另外，永宁街公共服务办还为困难群众准备了全新的过冬棉被，社工将这份暖心关爱与慰问送到缺少御寒物资的兜底群众家中，让他们安心防疫，暖心过冬。

困境儿童得保障，社工服务暖人心

“社工，我家宝宝昨天晚上发烧了，家里没有抗原试剂，这下怎么办呢？” 电访过程中，社工收到一位妈妈着急的求助。社工安抚这位母亲，告诉她不要着急，在了解到孩子的发烧度数并不高之后，请她不要担心，多让孩子喝水，及时关注孩子精神状态，并马上把抗原试剂、维C和口罩送到这位母亲手上。

连日来，社工与志愿者入户走访困难群众

据了解，社工站通过“电访+入户”的保障方式，第一时间掌握兜底群众的健康情况，每天的问候让兜底群众暖心安心。而在近期电访中，社工站在永宁街公共服务办公室的指导下，从“是否有监护人监护”“是否有药物”“是否有抗原”“是否有发烧”四个方面做好监测，同时针对有阳性儿童的家庭增加电访频率，了解儿童病情进展与身体恢复情况，及时为儿童提供所需物资，确保家人照顾到位，儿童被照顾良好。

“变身家庭医生”安抚高烧儿童

“姐姐，我头痛，我好难受！”何社工电访的时候，11岁的小明（化名）向她哭诉说自己身体感觉很难受。社工一边电话安抚小明并了解情况。

社工通过微信视频示范抗原测试操作

原来，小明是单亲家庭，父亲年纪大，文化程度低，缺乏照顾护理意识。社工向永宁街公共服务办汇报小明的相关情况并得到允许后，随即出发上门了解情况。受过培训的罗社工和蓝社工带上抗原试剂、药品、口罩、水果入户为小明测量体温，帮助他再次做抗原测试，手把手指导他和父亲如何正确使用药品，并提醒他多喝水，叮嘱其父亲多注意观察孩子的身体和精神状况，如有紧急状况要及时联系社工。

社工与志愿者入户教授抗疫测试方法

据悉，永宁街社工服务站充分发挥“社工+志愿”服务模式，通过社工与志愿者共同开展结对帮扶、募集资源、入户探访、安全排查等一系列工作，全面调动志愿者参与民政兜底保障工作，全年累计参加兜底保障工作的志愿者上万人，兜底困难群众人均受益次数达10次以上。

来源：广州市增城区融媒体中心 记者 张丽 何广房 文/摄  通讯员蓝花