“我收到了来自长沙静态交通投资运营有限公司的短信，称我的爱车在长沙城区路边停车，有欠费未缴的问题，但是我从未在该时间段在该路段停过车，也无法通过官方客服电话联系到对方，进行申诉，这是怎么一回事儿？”

车主质疑：长沙静态交通投资运营有限公司，是否存在广撒网乱收费的行为，热线记者欧阳展开了调查。

车辆停在小区3天未动

却收到路边停车收费短信！

车主多次致电客服，无人接听！

11月29日，长沙市民李先生收到了一条来自“长沙静交投”的短信，声称他的爱车于当天下午驶入收费泊位，需交费5元。同时，短信中附上了下载长沙易停车的网址及客服电话。

可是，由于生病住院，李先生的车辆自11月26日就停在了小区里没动过。难道是家人开出了门？纳闷的李先生马上与妻子进行了确定，证实车辆仍然好好停在小区车位上。

多次拨打短信上所留的客服电话400-126-6668，都无人接听，李先生至今也不知道自己的车到底是在哪条路上“被停车欠费”了。“所以我很苦恼。能不能给我看张截图，证明我是停在哪里了？是易停车APP的系统有问题，还是有套牌车？”

稀里糊涂交了费

却不知车辆何时停在何处欠费！

今年10月，家住长沙县的柳先生几乎每个星期都会收到来自“长沙静交投”的停车费催缴短信。他咨询了相关人士，得知长沙县路边停车收费的是另一家公司，长沙静交投只对长沙市区的路边停车进行收费后，就没在意，“因为我们基本上就只在星沙活动，最近也没去长沙市区。”

其他车主提供的收费小票显示长沙县与长沙市内五区的路边停车收费单位并不一样

在第三次收到催缴短信后，柳先生终于引起了重视，“短信大意就是让我下APP交费，不交费的话就提起诉讼。我儿子下载了易停车APP，上面只说欠费15元，没有具体路段和时间。”

通过400热线电话无法联系上客服，懒得再折腾的柳先生交了15元所谓的停车费。但他心中仍有疑问，自己的车辆到底是何时何地停车欠费的？为什么长沙静交投不告知具体信息，也不发送停车照片呢？

小区有车位，却在小区外马路停25小时？

长沙静交投承认是系统问题！

相比起前两位车主，家住岳麓区的谢先生似乎要幸运一些。上个月收到了长沙静交投催缴短信的他，清楚地被告知了停车的路段与时间，这也让他发现了蹊跷。

“说我2月份就在我住的小区旁边的八家湾路，停了25个小时，欠费25元。我就住在这个小区里面，有地下车库的车位，干嘛还要把车停在小区旁边的马路上一天一夜呢？”

谢先生多次拨打长沙静交投发送短信上留的客服电话，依旧是无人接听。无奈的他，最后是下载了短信上提示的易停车APP，才与客服取得联系，得到的答复是系统出了问题，申诉成功。“客服给我取消之后，过了几天又收到了催缴短信。APP上的客服又说对不起，还是系统的问题。”

车主质疑：是否广撒网乱收费？

是否恶意推销APP？

长沙静态交通投资运营有限公司是长沙市政府授权对全市（内五区）路边泊位特许经营和智慧停车平台建设运营的国有企业。该公司打造的长沙易停车APP于今年8月正式上线运营，用户仅需一个APP或者小程序，就能享受导航找车位、停车缴费、停车服务、订单查询等一站式停车服务。

据了解，目前长沙易停车平台已接入4万多个路边停车泊位，覆盖长沙内五区近600条路段，每天提供近14万多次停车服务。其停车收费的信息录入准确率如何？为何会频繁出现车主集中反映“被停车欠费”？

车主谢先生告诉《为民热线》记者，不仅是自己，他的朋友也有类似遭遇，“朋友也收到了短信，说是在梅溪湖那边停车欠费5元，也是打400电话打不通。”

对此，谢先生质疑，“我觉得他们这种跟电信诈骗一样，反正短信一通乱发，别人不了解、不清楚的话，不就稀里糊涂交费了吗？另外感觉他们是在恶意推销下载他们的APP，要不然永远联系不上他们。”

长沙静交投：

客服人少接听量大，建议下载APP联系

带着车主们种种的疑问，《为民热线》记者找到了长沙静态交通投资运营有限公司。

一位负责客诉业务的工作人员透露，每天通过官方400热线咨询反映问题的车主不在少数，但负责接听热线的工作人员只有10人，平均每天同时段线上等待人数约为四、五百人，高峰时期全渠道客诉量约为1千人，因此更建议车主通过APP来联系客服。

该名工作人员表示，出于隐私考虑，需要用户登陆“易停车”app并绑定行驶证后，才能查询订单的停车时间、路段等具体信息。

至于其它疑问，截至记者发稿时仍未收到回复。对此，《为民热线》也将继续关注。

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记者：欧阳   编审：王湘学、蒋岚、徐神