今年，龙文区在漳州市率先构建全面覆盖市、县、乡、村四级的医保经办服务体系，将10个医保经办服务事项下放至区内6个乡镇、80个村（社区），建立起群众“家门口”的医保政务服务网格。

图为朝阳街道便民服务中心医保服务窗口

为一体推进基层医疗保障服务、基层社区综合治理水平同步提升，近日，龙文区行政服务中心、龙文医疗保障局联合推动，在龙文区朝阳街道及其下属朝兴社区创新打造基层服务示范点建设，立足“小窗口、大保障”的为民服务理念，做到强基层、转作风、促服务，打通服务群众“最后一公里”，有效提高群众幸福感和获得感。

创优“心级”示范点

打造医保“幸福圈”

朝兴社区

作文龙文的基层服务示范点

为这些“暖心”服务点赞！

龙文区朝阳街道以创建全国医疗保障基层服务示范点为契机，在大厅内设置医保服务窗口，完善引导咨询区、等候休息区、E政务便民服务终端查询等功能区，提供净水饮水机、老花镜、雨伞等便民设施。同时，开辟绿色通道，优化完善无障碍设施，并通过宣传展板、手册等多种形式及时公开公示医保事项清单、服务指南、工作制度、投诉举报电话等，方便群众办事，主动接受群众监督。

龙文区基层医保经办服务培训

2022年以来，龙文医保局落实省、市有关经办服务下沉文件要求，将涉及医保政策咨询，职工、城乡居民的参保登记，参保信息变更登记，异地就医备案，参保凭证打印等10项医保高频服务事项进行全面梳理，制作便民操作手册，统一服务事项名称、时限、办理、服务标准等，下沉至乡（镇）、村（社区），定期下沉朝阳街道以及下属朝兴社区，培训基层经办事项操作流程，为群众提供家门口的医保“幸福圈”。

图为朝阳街道便民服务中心医保服务窗口工作人员正在为群众解答2023年城乡居民征缴政策。

群众办事“免跑腿”

社区医保协理员熟练操作“医保基层代办子系统”，在“闽政通”掌上办的基础上，进一步让数据多“跑路”，村民到家门口的乡镇、村委（社区）就可以“上网”查询到自己的医保信息、办理基本医保经办业务，实现医保业务“一张网”的共享，群众享受“互联网+医保”带来的便捷，实现办事“免跑腿”。

服务上门“帮代办”

为及时帮助新落户龙文的居民进行参保登记，朝兴社区医保工作人员深入新建成的小区，为新入驻的社区群众提供医保征缴宣传、上门“帮代办”医保参保缴费、闽政通医保业务查询等业务，同时，手把手指导居民激活医保电子凭证、使用手机闽政通医保服务线上查询参保缴费情况。

图为朝兴社区工作人员深入中梁首府壹号和世茂城品两个小区提供医保服务