北下关街道/供图

“大家不要着急，急需用药的居民咱们可以看看有同等效用的其他药，不着急的可以留下联系方式，等回头药品到货了，第一时间联系您。”北京寒潮来袭，气温下降到了零下十几度。但在各大药店门口，依然会看到这样一群身影，他们臂戴“秩序监管”红袖标，全天驻守在药店，引导购药群众按需购药、理性购药、科学用药，他们就是北下关街道市场监督管理所执法人员。

近日，随着疫情防控政策的优化调整，退热、消炎、止咳、抗病毒等“四类药品”的购买需求加大。为满足辖区群众的用药需求和维护药品市场秩序，北下关街道市场监督管理所执法人员化身闪送小哥、秩序监管员，努力解决群众购药难题。

“哪个店有小儿消炎药？”“甜舒堂有小儿的这些药，给你照片。”“水银体温计哪个药店有？”“海升堂药房有，给你位置。”“福鸿金象大药房今天有些药”……这些是北下关街道市场监督管理所派驻药店“秩序监管员”的即时沟通群里的内容，他们就像辖区药店的“中枢CPU”，遇到群众在药店买不到药的情况，及时在群内沟通，然后准确查询辖区其他药店的存量情况，引导群众前往有存量的药店购买。短短一天的时间，他们引导了五十多名群众买到了他们各自的所需的药品，解决了群众的“燃眉”之急。

“我咳嗽的很厉害，不能出门买药，急需要复方鲜竹沥液。”在北下关街道市场监督管理所接到了“12345”居民求助电话后，执法人员立即和来电人联系，询问其详细情况。得知其需要购买治疗咳嗽的药物且不方便出门后，执法人员直接化身闪送小哥，将药品及时送到了居民手中。事后，居民表示非常感谢工作人员的暖心帮助。

冬日虽寒，人心却暖。接下来，北下关街道市场监督管理所将不断创新工作思路、用心用情服务群众，做到监管与服务并重，坚决维护药品市场价格秩序稳定，全力保障辖区群众用药安全。（记者 叶林茂）