近日，穆萨·托合提走访辖区居民。（自治区公安厅提供）

□石榴云/新疆法制报记者 韩晋

　　穆萨·托合提，英吉沙县公安局城镇派出所其兰巴格社区警务室民警，一个把平凡工作干到极致的“片警”。

　　有人说，警务室民警每天面对的都是鸡毛蒜皮的小事，干不出什么惊天伟业。但把这些小事处理好，让人民群众满意却不是容易的事。

　　“想了解最真实的情况，不能坐在办公室，要主动上门，了解群众需求，听取群众心声。”这是穆萨常常挂在嘴边的话。他说到做到。

　　2019年，刚到其兰巴格社区时，为尽快摸清情况，穆萨用6个月时间走访了600余户居民，详细登记每家信息，辖区的每栋房子、每个角落，都“印”在他的脑海里。

　　2021年12月的一天夜里，穆萨和同事巡逻时发现一户居民家水管爆裂，房屋被淹。户主是一位老人，急得团团转。穆萨上前关掉水阀，脱下鞋子，挽起裤腿，不一会儿，积水被清理完毕。随后，他又换好了水管。

　　这样的小事，穆萨不知解决了多少。他深知，只有把群众当成亲人，才能取得大家对警务室工作的支持。

　　今年8月的一天，穆萨下班驾车回家途中，遇到一名妇女站在路边拦车，怀里抱着大声哭泣的女儿。穆萨上前询问，得知孩子被蝎子蜇了，母女俩准备去医院，可搭不上车。

　　穆萨立即让母女俩坐上自己的车，“我是警察，你们放心，一定把你们安全送到!”

　　孩子得到及时救治，其母亲感激不已，“听到穆萨警官说的那番话，我的心一下子踏实了。”

　　其兰巴格社区的住户多而杂，家庭矛盾、邻里纠纷时有发生，可穆萨总能处理得游刃有余。

　　常年的基层工作经验让他总结出一套心得：解决矛盾纠纷，除了各类专业知识，还要有耐心，学会换位思考。

　　9月，正在辖区巡逻的穆萨听说居民阿先生与妻子吵得不可开交。原来，阿先生因失业心情烦躁，经常借酒浇愁，妻子渐渐对其失望，想跟他离婚。了解情况后，穆萨一有空就找两人聊天，引导他们回忆曾经互相扶持的日子。功夫不负有心人，两人的关系开始缓和。穆萨趁热打铁，多方联系帮阿先生找到一份工作。如今，阿先生夫妇和和美美，日子红火。

　　“穆萨警官待人和气，办事公道，调解矛盾纠纷总能说到我们心坎里。”阿先生由衷地佩服穆萨。

　　现在，居民们都把穆萨当成了家里人。“我的工作细碎复杂，但非常重要，群众平安，社会才能平安。为他们解决难题，让我感觉很充实!”穆萨说。