常态化疫情防控期间，李沧区人社局不断调整工作思路，拓展服务渠道，积极采取“网上办、掌上办”等多项便民措施，做到“防疫”、“服务”两手抓、两不误，保障群众办事便捷安全。

一是常态防疫不松劲，为民服务不停工。随着防疫措施新调整，近期疫情发展迎来新态势，为平稳度过与病毒交手时期，保障业务平稳运行，李沧区人社局对疫情防控、人员安排、物资保障等工作做出快速部署，最大程度保障办事群众健康安全，解决群众办事需求。全面提升业务办理大厅防疫等级，每天安排专人在服务大厅门口值守，定人定岗。坚持每天两次对大厅全面消杀，确保为群众提供安全放心的办事环境，督促办事群众佩戴口罩、排队保持“一米线”，有效降低疫情传播风险。

二是窗口业务不断档，线上办事不停歇。特殊时期为减少人员聚集、人员流动造成的交叉感染，区人社局倡导网上办理、电话办理、自助办理等非接触方式实现“不碰面”服务。窗口业务工作人员全天候接听对外电话并做好信息登记，通过电话沟通、网上办理等多方式服务群众需求、解决群众问题。压实12345热线工作责任，确保电话24小时有接听，问题24小时有处理，对于群众的问题限时办理，灵活处理，实现零见面，速解决。

三是民生保障不打烊，劳动维权不掉线。区人社局充分抓好疫情防控期间对企普法宣传工作，对新冠肺炎疫情防控期间劳动关系问题等相关法律法规进行解读，增强用人单位依法用工的自觉性和广大劳动者理性维权意识。开通电话、网上服务平台等非现场咨询申诉渠道，持续关注疫情防控期间涉及的劳动关系突出问题，针对在疫情期间农民工工资拖欠、劳动仲裁等群众咨询的问题，通过加强线上协调、线上引导、线上处理的方式，及时兑现，及时落实，全力维护农民工合法权益。及时化解处置各类纠纷，切实维护疫情防控期间全区劳动关系和谐稳定

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