党的十八大以来，阿勒泰市行政服务中心坚持立足职能，持续深化行政审批制度改革，推行舒心办事、暖心服务、安心审批等“三心”服务，以零距离服务、零延时办件、零跑动审批“三零”服务为目标，积极推行“零延时”“网上办”、零咨询办事指南服务等便民措施，进一步提升便民利企服务效能，以有温度的行政审批服务、有担当的行政审批作为、有创新的行政审批举措，不断提升办事企业和群众的获得感、幸福感、安全感，服务质效和群众满意度持续提升。

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全面梳理事项“标准化”，做到应进必进。以依申请办理行政事项为重点，组织各进驻单位按照“三级二十二同”标准，对政务服务事项业务进行维护，推动实现同一事项全市无差别受理，办理流程和评价标准统一。实行政务服务事项动态管理，共梳理应进政务服务事项835项，梳理汇总最多跑一次事项清单597项，高频事项最多跑一次清单150项。建立异地受理、协同联动的服务模式，推动政务服务“跨省通办”，依托一体化政务服务平台完成10个部门112项政务服务事项跨省可办，内容涉及城乡居民基本养老保险关系转移、接续申请等高频事项，进一步提升跨区域政务服务水平。

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强化整合各类资源，提升服务能力。行政服务中心从企业和群众实际办事需求出发，围绕自治区2022年度重点工作安排，落实18项“一件事、一次办”主题套餐流程梳理工作。打造阿勒泰市“泰好办”雪都政务志愿服务特色品牌，组建“1+5”志愿服务体系队伍，为办事企业、群众提供全方位、无缝隙服务模式。同时，驻中心供水、燃气等公共服务窗口人员在节假日也为企业和群众服务。截至目前，双休、节假日为群众办理业务5000余件，解决广大群众上班时间没空办事、下班时间没处办事的矛盾。

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聚焦基层延伸触角，夯实服务根基。加快推进政务服务向基层延伸，全市范围内打造乡村两级便民服务中心（站）的建设，努力解决企业、群众“多头跑、来回跑”等问题。目前，全市15个乡（镇）、街道、125个村（社区）均按照标准化要求建设了便民服务中心（站），梳理低保救助、社保登记、就业服务等120项涉民事项清单，全面开展政务服务工作。为营造优质高效的政务服务环境，并设立“办不成事”反映窗口，把政务服务工作同解决实际问题结合起来，努力提升基层服务水平，逐步畅通企业和群众办事的“最后一公里”。

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阿勒泰市行政服务中心主任潘加珍表示 ：“下一步，我们将始终坚持以人民为中心，聚焦服务群众和企业为目标，提高政务服务能力，抓规范化、标准化、便利化的中心建设，优化营商环境，深化工程项目审批改革，加快‘一件事’集成办理的力度。创新举措，继续抓好‘零咨询服务’和‘服务上门+精准帮办’，努力营造良好的‘亲清型’营商环境。”（阿勒泰市融媒体中心记者 古丽沙拉·库尔曼拜 通讯员 塔斯肯古丽·江布勒）