日前，延边大学附属医院（延边医院）血透室护理单元的两名护理人员收到了一份特殊的“礼物”，是患者家属送来的漫画表扬信。信中不但为护士长金莲顺和责任护士吕会玲绘制了专属漫画形象，还记录了她们给患者和家属带去的温暖和感动。可爱的漫画和朴实的言语饱含了患者和家属对护理人员努力提高综合素质和护理工作品质的肯定，传递了暖暖的医患情。

该患者家住图们市，患有尿毒症，需要长期进行透析治疗，近期因中心静脉导管发生感染，不得不进行内瘘术，但由于自身血管太细穿刺有难度、内瘘没有成熟等因素，内瘘透析在当地医院一直未能成功进行，于是转院至延边医院。

接诊后，金莲顺顶着极大的压力为患者进行内瘘穿刺操作，凭借娴熟的手法一次性操作成功，帮助患者缓解了痛苦，给了患者极大的治疗信心。患者在信中说：“她就像冬日里的阳光，夏日里的一股清流，患者需要什么她就变成什么，为患者带来了温暖与希望！”

感动源于细节。在治疗期间，患者及家属深切感受到护理人员高超的技术能力和有品质的服务。责任护士吕会玲不但认真关注患者的情况变化，及时处理透析期间的不适，还不厌其烦地为患者及家属讲解内瘘透析的注意事项，指导患者及家属提高对内瘘透析的认识、正确应对各种情况，极大地提高了护理质量。

自创建“让人民满意的医院”——提升服务品质活动开展以来，血透室护理单元在院党委的正确领导下，在护理部的支持指导下，结合实际实施“520和畅＋”护理模式。“5”表示打造一个管理好、团队好、安全好、服务好、制度好的护理团队；“2”表示全程式的优质护理服务，从院内延续到居家护理；“0”表示无缝隙护理理念；“畅+”谐音“家”，表示要为患者提供温馨的住院体验，通过提高护理人员的服务意识、注重人文关怀、创新服务理念等，努力让血液透析患者享有全方位全周期的护理服务。

延边晨报全媒体记者 于倩倩