黑龙江省齐齐哈尔市退休职工韩大爷已年过八旬，办理业务时看不清楚字又行动不便，民警便主动为老人提供“我帮办”全流程陪同办理业务服务，同时一字一句讲解惠民新举措。

近日，齐齐哈尔市公安局深入学习宣传贯彻党的二十大精神，将公安业务与服务群众紧密结合，不断优化服务措施，切实解决老年人运用智能技术困难等问题，让老年群体享受到高效、优质、便捷的公安政务服务。

齐齐哈尔市公安局进一步优化简化老年人办证照片采集流程，建立针对老年人忘带、少带办事材料的容缺受理机制。针对居住在偏远地区和行动不便的老年人，如所办业务确需本人办理的，民警采取电话预约、上门受理、送证上门等跟进式服务措施。

“没想到能这么快拿到护照，还能去看看外面的世界！”68岁的李大娘激动地说。

齐齐哈尔市公安局聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，全市16个出入境接待大厅均设立了“老年人专用”窗口，优先为老年人等群体办理出入境证件，在接待大厅配备老花镜、雨伞、轮椅、医疗急救箱等物资，暖心服务群众。此外，市公安局还通过各类媒体平台加强宣传，让更多群众及时了解便民政策，帮助老年人解决急难愁盼问题，让“警察蓝”与“夕阳红”交相辉映，融合成暖心温馨的动人画卷。

来源：龙警新媒体+齐齐哈尔‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

记者：冯   锐

编辑：宋澜馨‍‍‍