连日来，在我们身边部分居民出现发热症状急需帮助，盐城的政府、社区、医护、药店、群众纷纷加入到“抗疫阵线”，爱心持续接力，暖心故事每天都在上演。

上下联动 贴心服务

为了进一步将医疗服务送到群众家门口，切实做好新冠病毒感染者居家治疗健康服务工作，盐城全市各地专门成立了县（市、区)和镇、村三级联动健康服务团队。其中，东台355个，建湖248个，射阳244个，阜宁325个，滨海375个，响水152个，大丰258个，盐都263个，亭湖179个，盐城经开区34个，盐南高新区43个。

“这种缓释胶囊可以吃吗？”“这药可以吃。”“身上不痛了，体温正常，喉咙也不怎么难受了，是不是说明快好了？”“是的，要多喝水，多吃水果。”答疑解惑、看病问诊、上门服务……家庭医生健康服务团队克服疫情期间工作量剧增的压力，不分昼夜、热心服务，真诚对待每一位居民，真正让辖区居民在家就有“医靠”，做好群众健康守门人。

“当前，奥密克戎毒力已明显降低，可能出现的症状有咽干、咽痛、咳嗽、乏力、发热等，市民不用恐慌，大部分感染者可居家进行对症处置、口服药治疗，如症状加重，请电话咨询健康服务团队。”盐城市卫健委副主任李军民提醒市民，65岁以上的老年人可以主动向家庭医生（社区、村）申报健康状况，目前全市各地健康服务团队三级询医问诊热线电话均已开通。

24小时热线 熨贴百姓心灵

为切实保障市民朋友的心理健康，克服负面情绪，及时、方便、有效地解决市民们在疫情防控新形势下所面临的诸多问题，12月20日起，亭湖区成立了心理援助专家梯队，积极选派市区两级专业的心理老师，24小时在线，为市民提供高效优质的心理援助服务。

亭湖区卫健委副主任 王国萍：“市民朋友可以通过心理援助热线，疏导情绪，及时释放心理压力，保持情绪稳定，做自己健康的第一责任人。”

流动诊疗 暖心服务到门口

“15岁，多少度？”“三十八度五。”“现在精神状态怎么样？”“今天状态还好吧。”“你可以不要给他吃单纯的退烧药，感冒药你可以稍微吃一点，而且发烧的时候是身体的一个抗体在起反应，不能给他压下去，多喝水。”

为解决发热患者就医难，方便乡镇居民看病问诊，减少人员聚集的风险，缓解居民因为排队带来的恐慌情绪，亭湖区便仓镇开通了发热流动诊疗车，为群众提供一站式就医服务，将暖心服务送到家门口。

麻雀虽小，但五脏俱全。发热诊疗车以“一医一护”方式提供服务。车内配备了听诊器、测温仪，还有各类退烧止咳药物等，医护人员现场为居民提供看病、问诊、配药服务，并发放居家注意事项宣传单，将便民高效的特点发挥的淋漓尽致。

小小防疫包 贴心幸福包

12月22日，为进一步优化疫情防控，亭湖、建湖以免费上门发放应急防疫包的方式，守护群众的健康安全。

家住亭湖区南洋镇民航村的徐奶奶今年已经72岁高龄了，她和老伴都患有较为严重的基础疾病，且其儿子已病故，家中仅老两口居住。针对此类特殊家庭，村里工作人员专门挨家挨户上门为他们发放应急防疫包，及时解决老人防疫难题，降低老人因外出买药感染的风险。发放现场，工作人员为老人逐一讲解每种药物的作用和用量，酒精湿巾、口罩等防疫物资也塞满了防疫包。

建湖县也统一为25家医疗机构3500多名医护人员发放了健康包，此次发放的健康包内含有：致广大医务工作者的一封倡议书、N95口罩、外科口罩、抗原、消毒湿巾、免洗手消毒液和四类药等物品，总价值70多万元。所有医疗物资由工作人员申领，统一发放各医院、乡镇卫生院、核酸检测小屋，确保每位在岗的医护人员能够及时领到健康包。

轻“阳”不下火线 线上线下齐发力

自疫情防控政策调整以来，所有的医疗机构都在经历一场大考。面对错综复杂的疫情形势，盐城市第三人民医院全院职工积极响应国家政策要求，克服重重困难，冲锋战斗一线，用责任与担当帮助患者尽快“阳康”。

社会全面放开以来，一线医护的压力骤增。首先感受到压力的，是发热门诊和急诊。“我们是举全院之力在保障发热门诊的运转。”市三院医务处处长赵新国介绍，目前全院各个科室都在抽调人手支持，以保障发热门诊保持6小时一个班次的常规运转。“现在到我们医院的大部分是新冠累加其他基础病的患者，人数是放开前的四五倍。”

同为新冠肺炎阳性确诊病例，当一般人还在因出现发烧、浑身疼痛、咳嗽等症状卧病在床之时，急诊科医生罗舟宇已经穿上防护衣具，开始接诊病人，“现在我感觉和之前变化不大，就眼睛红点，力气小点，皮肤烫点，其余也没啥特别的，希望患者看到我的红眼睛别害怕，我已经度过急性传染期啦。”性格一向活泼开朗的罗舟宇半开玩笑说道。

“医护人员们之所以这样做，并非因为医院有强制性的要求，而是出于共克时艰的精神以及身为医护人员的坚持。”市三院党委书记、院长戴真煜说，自从医院开始大规模接诊发热及新冠阳性患者以来，全院便上下一心，共同面对挑战。“虽然特殊时期很难，但我们全院职工会和广大盐阜百姓一起携手并进，共迎2023年的花开时节。”

同时，为切实满足新冠病毒感染者就医咨询需求，阜宁县人民医院互联网医院特设立“新冠门诊”（时间：每天9:30-11:00，15:00-17:30），医院组织呼吸与危重症医学科、感染科等多个科室的专家为新冠病毒感染者提供线上咨询，更好方便居民做好自我健康监测，减少患者恐惧心理，降低交叉感染风险，缓解线下“发热门诊”的压力，把更多的医疗资源留给有需要的急危重症患者。

拆零销售 联合协助 全力保障药物供应

近期，随着疫情防控政策的优化调整，群众对退烧、止咳等“四类药品”的需求大幅增加，一些药店出现“四类药品”紧缺现象。尤其是退烧药，如布洛芬、对乙酰氨基酚等，部分药店一度断货。

连日来，盐城市亭湖区广大药品零售企业积极响应区委、区政府及区市场监督管理局号召，采取药品拆零销售，并扩宽药品采购渠道，保障群众用药需求。12月21日上午，在修德堂药房，不少市民前来购买感冒退烧类药品。对于市民点名要买的布洛芬，药师从瓶中取出几片放入药袋，写上药品名称、用法、日期后递给顾客，并对其购买信息进行登记。市民李敏（化名）表示自己女儿已经发烧了，前来购买布洛芬和感冒灵等药品，虽然是限量购买，但他感到心里踏实多了。“医师说6片就能保障一个人3天用量，那就可以了，没必要囤药。”

与此同时，亭湖区市场监督管理局在第一时间启动零售药店退烧药联合应急销售机制，建立“亭湖区疫情防控药品应急供应联合协助群”，并向全区零售药店发出倡议，呼吁其主动承担社会责任，想方设法做好药品采购与储备，同时将最紧缺的退烧药拆零销售，保障发烧病人能购买到退烧药物。在此基础上，倡导各药店发扬互帮互助、共渡难关的精神，互通药物供求信息、联动解决各类难题，确保把最紧缺的药品调配给最需要的病人、最困难的病人，为群众的生命健康“护航”。

该举措得到全区340家药店的大力支持，各店纷纷积极响应，全部加入“亭湖区疫情防控药品应急供应联合协助群”，24小时共享药品供求信息，随时发布药品库存动态、上传顾客购药需求。对于有特殊困难的发烧病人，在群里进行“现场云会商”，合力为病人提供送药上门、定向代购、在线帮办等帮助，受到广泛好评。

守望相助 传递邻里温情

连日来，一场“我‘药’帮你”的爱心接力，在我市各街道社区展开。许多市民纷纷加入药物“共享”，为急需药物的居民解决燃眉之急。

在文峰街道解放桥社区的业主微信群里，经常会出现这种“你有困难我帮忙”的暖心故事。家中急需的小小体温计、一片退烧药、一个购药信息......都通过社区网格群的帮助，迅速传递到了每一位有需要的居民身边。文峰街道解放桥社区金色家园小区网格员刘金春：“社区充分发挥网格员，和老百姓格调协调的作用，哪家有多余的、富裕的或者是家里有备用的，我们进行协调。”文峰街道各社区的“楼长们”也主动服务居民，不停地穿梭在小区和楼道之间，为有需求的市民及时送上药品，搭建起了邻里之间暖心互助的桥梁。

从流动诊疗到邻里赠药，从免费医疗包到心理热线，疫情之下，总有一股温暖人心的力量在涌动，我们相信团结的力量，战胜疫情指日可待！