求药！求药！求药！连日来，不少市民向“防疫·帮侬忙”纷纷发来了这样的“紧急求助”。帮忙君了解到，12月19日起，上海各类社区卫生服务机构（中心、分中心、服务站、村卫生室）2594间发热诊间全部启用。

这许多家门口的“应急点”到底能不能“帮上忙”？帮忙君在向市民提供相关渠道，并随机拨打上海各社区卫生服务中心300多条“24小时健康服务咨询热线”中的96个电话后，得到了这样的回复——

“家门口”的诊间

到底能不能帮上忙？

01

求助人：

宝山区罗店镇 刘先生

刘先生“阳了”后高烧不止，并出现呕吐、咳嗽等症状。

我在家里翻箱倒柜，但就是没找到能够退烧的药。

刘先生通过线上平台、互联网医院等渠道买药，但一直“缺货”。

帮忙君立刻拨通罗店镇社区卫生服务中心的电话。拨打后，一名值班人员表示，罗店镇目前有一个中心和两个分中心，共有15间发热门诊，均配备了较为充足的医疗人员。刘先生可以挑选离自家最近的诊室就医配药。

帮忙君在将3个地址和电话告知刘先生后，他已前往发热门诊配到了药。

02

求助人：

长宁区新泾镇 高伯伯

高伯伯告诉帮忙君，他今年79岁，患有肺气肿、肺大泡，前几年还做了手术，现在只有一个肾脏，每天要定时吸氧。他的老伴也已77岁，也有一身的基础疾病。前些天，高伯伯“阳了”后，家里的药物都已用完，想着帮老伴配些药，以备不时之需。

阿拉的小囡都在国外，身边没人能够帮忙，真不知道该上哪去配药？也不知道能不能“送药上门”？

帮忙君与淞虹路507号的新泾镇社区卫生服务中心取得联系。一位工作人员称：

社区发热诊间正在“满运力”运转，但目前暂不能提供外送药物服务。如果老人行动不便，可让社区志愿者等代为配药。

对方也提醒，老年人更重要的是要做好防护，尽量减少外出，降低感染风险，无需过度“囤药”。

帮忙君将情况反馈高伯伯后，他立刻应道：

这家社区卫生服务中心，离我家不远！走过去10分钟不到。

目前，高伯伯已前往就诊，配到了急需的药物。

03

求助人：

普陀区金沙江路 吴阿姨

吴阿姨和老伴都“阳”了，家里又没有退烧药，老两口急得一筹莫展。帮忙君经过查询，向吴阿姨提供了长风街道长风社区卫生服务中心的地址和联系方式。在电话咨询后，吴阿姨立即赶往了“家门口”的发热诊间。

真的帮上大忙了！药都配到了，心也定了。

04

求助人

嘉定区马陆镇 顾先生

顾先生“阳”了后，一个人独自住在公司宿舍的单间里，也不知道上哪儿能配药。帮忙君随即将马陆镇社区卫生服务中心的地址和电话通过微信发给了他。经过沟通，吴先生去了距离公司最近的发热诊间。在遵照医嘱服用药物后，已经退烧，其他症状也得到了缓解。

电话打了96只

24小时热线靠谱吗？

那么，关键时刻，上海各区各街镇的社区卫生服务中心都能像这样“靠谱”吗？帮忙君随机选取了16个区下属各6个共96家社区卫生服务中心，分时段拨打对外公布的“24小时健康服务咨询热线”。

▶ 首先，不论白天黑夜，每个电话都能打通，确实是“24小时在线”；

▶ 其次，接线人员都十分耐心，细致回应“求医问药”的市民诉求。

■ 如青浦区练塘镇的社区卫生服务中心下设服务站（村卫生室）发热诊间数量最多，达到44间。接线人员讲，目前人员充沛，运转有序。

■ 如南京东路社区卫生服务中心虽没有下设服务站，但接线人员称，成都北路290号的街道社区卫生服务中心和天津路的分中心内，各设有2个发热诊间，现有资源已可满足辖区内居民的就医和配药需求。

帮忙君了解到，在“家门口”的社区发热诊间，居民可便捷获得发热诊断、对症治疗、健康指导等。

▶ 各社区卫生服务中心已充实医务力量，安排有经验的医务人员接诊发热患者，并全部与上级医院建立紧密对接。

▶ 上海正在将发热诊疗药品向社区倾斜，确保满足居民发热诊疗的“就近就医”。

▶ 市民如需了解就近社区卫生服务机构发热诊疗信息，可随时拨打各社区卫生服务中心的“24小时健康服务咨询热线”。

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帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 徐驰 钱俊毅

图片 | 新民晚报官微 上海发布

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟