浙江新闻客户端 胡金 记者 唐骏垚 编辑 严东 李如

12月25日11时，杭州市举行新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第六十次新闻发布会。杭州市卫健委、市经信局、拱墅区政府相关负责人、医学专家介绍有关情况，并回答记者提问。

杭州市卫生健康委党委委员、副主任崔威武就近期疫情防控措施和医疗保障情况进行了介绍：

一、快速扩充急救力量，保障生命绿色通道畅通。

近期我市120急救中心接警量与出车量持续攀升，目前日均接警达3000次以上，日均出车900余次，为去年同期的三倍以上。我们立即启动增援方案，通过市防控办统一协调调度，增援医生、驾驶员、搬抬人员充实到市急救中心，确保我市院前医疗救治保持高效运转，全力保障危急重症患者救治转运。借此机会，我也呼吁广大市民，非紧急情况下不要拨打120，请将有限的急救资源留给真正需要急救的患者。

二、加快扩容发热门诊（诊室），满足市民就诊需求。

根据市民对发热门诊就诊需求，我市在增开发热门诊诊间数、增配医护人员、延长接诊时间的同时，加快推进发热门诊（诊室）的倍增扩容工作。目前，全市二级以上医疗机构开设发热门诊64家，开设发热诊室的基层医疗机构190家、民营医疗机构96家，共设置诊间1150间，超过省定目标1118间。发热门诊接诊人次从12月5日的4000余人次增加到目前的5万余人次，最高峰时达6万余人次。

三、全面提升救治能力，全力做好患者救治工作。

我市通过不断优化分级诊疗体系，整合全市医疗救治力量，全力做好新冠患者医疗救治工作。一是明确全市二、三级医院均可收治新冠患者，填补定点、非定点医院收治能力的短板，努力实现患者应收尽收、应治尽治，特别是对危急重症患者的应收尽收、应救尽救，保障群众的救治需求；二是充分发挥杭州兼有的省、市两级医疗资源优势，坚持力量下沉，加强农村地区医疗救治能力提升，建立结对支援医疗救治机制，将在杭省、市两级医院与部分区、县（市）医疗救治能力相对较弱医疗机构之间建立一对一、点对点的对口支援关系，落实分区包干责任制，畅通转诊通道，全力做好农村地区患者的医疗救治工作；三是对全市医务人员开展新冠救治能力培训，其中一般救治能力培训70391人，重症救治能力的理论+实操培训8744人；四是成立市、区两级专家组，完善专家会诊制度，专家24小时值班，对重症、危重症患者及时开展会诊服务，指导做好医疗救治工作。

四、开发居家健康服务平台，优先保障重点人群的救治。

我市组织研发团队开发了居家健康服务平台—“杭州抗疫健康驿站”，已在拱墅、西湖两地部分街道率先试运行，将于近期正式上线。大家可以通过健康码下方的“抗疫健康驿站”端口登录，也可在支付宝搜索“杭州抗疫健康驿站”小程序后点击登录。平台主要目的是为广大居家治疗康复的市民提供诉求的渠道和提供便利服务。作为“杭州抗疫健康驿站”运行的机制之一，杭州在全市各社区（村）组建了一支健康服务专员队伍。市民登录平台后，可以查询各区、县（市）疫情防控热线电话、一站式链接互联网医院、预约挂号、发热门诊信息查询等应用程序端口。平台与核酸检测平台和杭抗原平台数据互通，一周内在医疗机构检测或常态化核酸检测阳性或通过杭抗原申报抗原自测阳性的人员登录后，系统能自动识别为感染者，可以通过平台直接联系所在社区的健康服务专员，进行文字咨询或电话咨询。对于重点人员的感染者（这里的重点人员是指其生理病理特征易发生重症的人员），如：80岁以上老年人；基础疾病不稳定的，或基础疾病稳定但未全程接种疫苗的65岁以上老年人；透析、肿瘤放化疗或失能老人；预产期在本月至明年3月间的孕妇。前期我市已经结合大数据比对、入户、电话调查等形式对全市65岁以上老年人进行了摸底调查，这些调查结果已经录入平台。对于重点人员的感染者，系统将提供更进一步的服务内容。一是可以在系统里一键直连家庭医生，咨询疾病防治相关问题；二是实现社区精准给药。可以在系统点击“我要送药”，勾选相关症状，登记配送地址等信息，后台接到这些信息后，社区健康服务专员可以免费赠退烧药和抗原，确保有限的救治物资能精准地投向重点人群。这也是“杭州抗疫健康驿站”的最大亮点。三是提供送医服务。对于重点人群中孤寡、独居、残疾等特殊群体，还可以点击“我要送医”服务，提出具体的送医需求，后台接信息后，由社区健康服务专员协调联络，解决送医问题。需要说明的是，考虑到老年人的特殊情况，我们在平台设计时力求简洁易操作，同时也支持代办功能。

当然，由于系统设计开发比较仓促，初始的功能比较单一，也会有一些缺陷，请大家包容，欢迎广大市民提出意见和建议，我们将认真研究，并在今后不断迭代升级完善。  

提问：近期，北京、上海等地先后发布了优化新冠病毒感染者居家隔离康复后解除隔离和返岗复工的措施，请问杭州有考虑这方面的优化措施吗？

杭州市卫生健康委党委委员、副主任崔威武：

我们一直在关注政策动态的变化。12月24日省防控办正式下发了通知，杭州也将认真落实相关的要求，妥善做好新冠病毒感染者居家隔离康复后解除隔离和返岗复工的措施，保障社会生产生活秩序。具体措施如下：

一、阳性感染者，同时满足以下两个条件，可结束居家隔离，恢复正常的生活和外出。①居家隔离满7天，自出现症状或核酸抗原检测结果阳性之日起统计。②居家隔离满7天时，在未使用退烧药情况下，发热症状消失，消退超过24小时，且症状明显好转，或无明显症状。

二、如阳性感染者居家隔离第七天仍有发热等症状，继续落实居家隔离，在满足上述条件后予以解除。

三、特殊行业，特殊岗位人员居家隔离结束和返岗要求，按照行业主管部门的规定来执行。

四、解除隔离后，可以返岗复工，无需进行核酸和抗原检测。

在此，我们也呼吁，解除隔离后要继续加强个人的健康防护，倡导全民接受疫苗、全民戴口罩，勤洗手、常通风，保持社交距离，做好常态化的自我防护，当好自己健康的第一责任人。

提问：目前市民对退烧药物等医疗资源有较大需求，请介绍一下现在杭州市的最新情况和下一步的一些工作举措。

杭州市经信局副局长卢建祥：

目前新冠疫情防控进入到新的阶段，医疗救治是防控的重要环节，救治药品的有效供给是非常重要的前提。市经信局把救治药品的保供作为当前的重点工作，会同市卫健委、市市场监管局等部门，全力做好救治药品的保供工作。

近期，通过不同渠道，市区两级医院和药品流通企业，日采购退烧类药物近10万盒，我们还协调调拨了退烧药物近1000万粒，同时积极做好救治药品杭产品的替代工作，为4个药品生产企业帮助协调解决了原料药的供应问题，努力缓解退烧药品的紧张情况。

一、继续加强药品需求的研判，指导全市医药流通企业加强救治药品针对性的采购力度。

二、及时调整政府应急储备，进一步做好应急储备、流通储备和救治药品杭产品替代工作。

三、积极向上级部门和市外的生产流通企业协调，争取支持，采购到更多的救治药品。

目前，大部分的患者都采取居家治疗康复，其中有许多需要特别关注的重点人群。刚才崔主任也讲到了，比如有基础疾病的老人，将救治药物直接给到他们手中，显得更加必要。接下去，我们将采取把部分退烧药、抗原检测试剂等配送到社区卫生服务中心，发挥我市居家健康服务平台的作用，更好地实现线上安居申请、线下精准送药。

请广大市民朋友放心，我们一定会尽最大的努力，多渠道筹集更多的救治药品，更好地满足市民朋友们的需求。

提问：近期有新闻报道，拱墅区正在开展为民送医送药代办等服务，刚才崔主任也提到杭州正在试运行的健康驿站的数字平台，拱墅区率先使用，请介绍下相关方面的举措和情况。

杭州市拱墅区政府副区长包晓东：

疫情防控进入了新阶段以后，我们把工作重心从防感染转向了保健康、放重症上，把老百姓的生命安全和身体健康放在第一位，做优服务、筑牢底线、保障民生题。特别是我们针对当前这种情况，较早地研究了六大机制，一起邻里守望、同舟共济、共克时艰。

这六大机制主要是社区小区的资源服务互助机制、社区卫生服务中心的统筹配药机制、药物回收的互助共济机制、重点群体的医药优先保障机制、多方协同紧急服务机制、药物治疗指导的科普宣教机制。

重点在三个方面发力：

一是医疗救助要尽心尽力。基层医疗机构的发热门诊应设尽设，现在全区的15个社区卫生服务中心，包括区域中西医结合医院，以及民营医院，全部都设立了发热诊区。到现在为止，大概服务群众11000人次。同时我们也夯实健康服务指导工作，就是建立医疗救治的区街社三级的联动机制，累计解决老百姓的就医需求200多例，主要是转诊的。

同时我们开通24小时的健康服务热线进行答疑解惑，特别是心理疏导，我们这个区的号码也挺好记88112345，最近这半个月咨询量到了14000余人次。此外我们开展健康单元的建设优化服务，特别关注一老一小群体，建立对老人、孕产妇等重点人群的健康档案、分类指导、宣传科普、发放关心关爱的礼包14000多个。全区现在170个社区都组建了健康服务的专业队伍，开展居家治疗人员以及同住人员的居家管理和健康指导，落实社区的配药制度。

12月21日我们又公布了全区261名家庭医生的服务联系方式，老百姓可以直接打电话过去，及时回应好老百姓的关切。

二是政府加强引导，全区有1335个网格，按照小区这样一个网格，小区党支部、楼道的微网格、党小组和党员中心库这样的一个组织体系，联动联建辖区里面的联建单位，就地转换成助老助困帮帮团，组建了各类的暖心配送的服务小分队1188支。711名小区的专员，通过居委会、业委会和物业的三方协同，为老百姓提供送医送药、代办代购以及配餐送餐、照料关爱等各种服务5700余人次。

同时我们就发动各类志愿者力量，比如发动楼道长、党员、居民骨干、快递外卖小哥、网约车司机等各类力量为老百姓服务。到目前为止，我们投入的各类资源力量有8000多人，比如长庆街道就结合老年食堂、春运服务队等品牌提供了6个爱心，叫爱心餐、爱心卡、爱心药、爱心车、爱心包、爱心语，这一系列服务叫爱心服务。

三是发动社会的互帮互助，特别是针对老百姓现在有需求但是没有药。部分老百姓还有余药这样的情况下，我们着重地推动了就药物回收促进共享，在社区小区广泛地设立药品回收站，在楼道里设置爱心药箱，张贴回收的标识，共享倡议倡导大家有余得出一点，按需的大家拿一点。比如潮鸣街道艮山门社区，就设立了共享药箱，发布了“邻里守望 共筑家园”的倡议书，引导居民将家里富余的药品、体温计、口罩等物资分享给急需的家庭。我们针对信息不对称和资源共享难等问题，我们又组建了社区、小区、楼道三级的微信群，社区书记、小区专员、楼道长分别担任群主，把政策宣传下去，把情况汇总上来，把大家的需求传开来。

比如我们文晖街道的现代城社区，就将邻里平时的活动群转换成小区的互助群，促进物资的共享。就在昨天，杭州市健康驿站的数字平台已经上线，我们区作为先行先试区，已经开展了有关人员的培训，下一步我们将积极使用，结合好平台功能进一步完善，将前期我们给老百姓服务便民的这些暖心举措加快地融入进去，使得各项服务举措更加有体系化、科学化和精准化。

提问：目前不少市民选择居家自行服药治病，期间有哪些注意事项，如何避免服药误区？

杭州市西溪医院院长黄劲松：

居家自行治疗，应该注意以下几个事项：

一、药品的适应症是否与自己的症状相对应。

二、药品是否在有效期内。

三、药品的使用方法不得随意改变，使用剂量不得随意增减，并不是使用剂量越大，效果越好。随意增大剂量反而会引起更多的副作用，严重者可能造成肝肾功能损害。

四、有基础疾病、用药比较多的群众要特别关注药品之间的相互影响，建议咨询专业的医师或者药师。

五、尽量避免多种感冒药和退烧药混合使用，选择一种对症的感冒药和退烧药使用。退烧药使用要注意间隔的时间。

六、不要随意相信非正规途径发布的所谓新冠特效药。

七、自行购买药品必须通过正规的途径取得，如正规的线下或线上药店以及医疗机构。