来源：杭州发布

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今天11时，杭州市召开新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第六十次新闻发布会，介绍有关情况。

市卫生健康委党委委员、副主任崔威武，市经信局副局长卢建祥，拱墅区政府副区长包晓东，杭州市西溪医院党委副书记、院长黄劲松介绍有关情况。市委宣传部副部长、市政府新闻办主任魏虹主持发布会。

当前，疫情防控工作已进入新阶段，防控政策的重点由“防传染”转为“保健康、防重症”。截至12月24日15时，全市在院病例1637例，目前病情较稳定。为科学精准应对即将到来的高峰，尽量延峰、有效削峰、平稳渡峰，现阶段我市医疗服务保障工作主要围绕以下方面集中发力：

快速扩充急救力量，保障生命绿色通道畅通

近期我市120急救中心接警量与出车量持续攀升，目前日均接警达3000次以上，日均出车900余次，为去年同期的三倍以上。我们立即启动增援方案，通过市防控办统一协调调度，增援医生、驾驶员、搬抬人员充实到市急救中心，确保我市院前医疗救治保持高效运转，全力保障危急重症患者救治转运。我们也呼吁广大市民，非紧急情况下不要拨打120，请将有限的急救资源留给真正需要急救的患者。

加快扩容发热门诊（诊室），满足市民就诊需求

根据市民对发热门诊就诊需求，我市在增开发热门诊诊间数、增配医护人员、延长接诊时间的同时，加快推进发热门诊（诊室）的倍增扩容工作。目前，全市二级以上医疗机构开设发热门诊64家，开设发热诊室的基层医疗机构190家、民营医疗机构96家，共设置诊间数1150间，超过省定目标1118间。发热门诊接诊人次从12月5日的4000余人次增加到目前的5万余人次，最高峰时达6万余人次。

全面提升救治能力，全力做好患者救治工作

我市通过不断优化分级诊疗体系，整合全市医疗救治力量，全力做好新冠患者医疗救治工作。

一是明确全市二、三级医院均可收治新冠患者，填补定点、非定点医院收治能力局限的短板，努力实现患者应收尽收、应治尽治，特别是对危急重症患者的应收尽收、应救尽救，保障群众的救治需求。

二是充分发挥杭州具有的省、市两级医疗资源优势，坚持力量下沉，加强农村地区医疗救治能力提升，建立结对支援医疗救治机制，将在杭省、市两级医院与部分区、县（市）医疗救治能力相对较弱医疗机构之间建立一对一、点对点的对口支援关系，落实分区包干责任制，畅通转诊通道，全力做好农村地区患者的医疗救治工作。

三是对全市医务人员开展新冠救治能力培训，其中一般救治能力培训70391人，重症救治能力的理论+实操培训8744人。

四是成立市、区两级专家组，完善专家会诊制度，专家24小时值班，对重症、危重症患者及时开展会诊服务，指导做好医疗救治工作。

开发居家健康服务平台，优先保障重点人群的救治

我市组织研发团队开发了居家健康服务平台—“杭州抗疫健康驿站”，已在拱墅、西湖两地部分街道率先试运行，将于近期正式上线。大家可以通过健康码下方的“抗疫健康驿站”端口登录，也可在支付宝搜索“杭州抗疫健康驿站”小程序后点击登录。

平台主要目的是为广大居家治疗康复的市民提供诉求的渠道和提供便利服务。作为“杭州抗疫健康驿站”运行的机制之一，杭州在全市各社区（村）组建了一支健康服务专员队员。市民登录平台后，可以查询各区、县（市）疫情防控热线电话、一站式链接互联网医院、预约挂号、发热门诊信息查询等应用程序端口。

平台与核酸检测平台和杭抗原平台数据互通，一周内在医疗机构检测或常态化核酸检测阳性或通过杭抗原申报抗原自测阳性的人员登录后，系统能自动识别为感染者，可以通过平台直接联系所在社区的健康服务专员，进行文字咨询或电话咨询。

对于重点人员的感染者（这里的重点人员是指其生理病理特征易发生重症的人员），如：80岁以上老年人；基础疾病不稳定的，或基础疾病稳定但未全程接种疫苗的65岁以上老年人；透析、肿瘤放化疗或失能老人；预产期在本月至明年3月间的孕妇。前期我市已经结合大数据比对、入户、电话调查等形式对全市65岁以上老年人进行了摸底调查，这些调查结果已经录入平台。

对于重点人员的感染者，系统将提供更进一步的服务内容。

一是可以在系统里一键直连家庭医生，咨询疾病防治相关问题。

二是实现社区精准给药。可以在系统点击“我要送药”，勾选相关症状，登记配送地址等信息，后台接到这些信息后，社区健康服务专员可以免费赠退烧药和抗原，确保有限的救治物资能精准地投向重点人群。这也是“杭州抗疫健康驿站”的最大亮点。

三是提供送医服务。对于重点人群中孤寡、独居、残疾等特殊群体，还可以点击“我要送医”服务，提出具体的送医需求，后台接信息后，由社区健康服务专员协调联络，解决送医问题。需要说明的是，考虑到老年人的特殊情况，我们在平台设计时力求简洁易操作，同时也支持代办功能。

当然，由于系统设计开发比较仓促，初始的功能比较单一，也会有一些缺陷，请大家包容，欢迎广大市民提出意见和建议，我们将认真研究，并在今后不断迭代升级完善。

记者提问

Q:

近期，北京、上海等地先后发布了优化新冠病毒感染者居家隔离康复后解除隔离和返岗复工的措施。请问杭州有考虑这方面的优化措施吗？

A:

崔威武：我们也一直在关注政策的动态变化。12月24日省防控办正式下发通知，我市也将认真落实相关要求，妥善做好新冠病毒感染者居家隔离康复后解除隔离和返岗复工措施，保障社会生产生活秩序。具体措施如下：

（一）阳性感染者同时满足以下两个条件，可结束居家隔离，恢复正常生活和外出：

1.居家隔离满7天（自出现症状或核酸、抗原检测结果阳性之日起计）。

2.居家隔离满7天时，未使用退烧药情况下，发热症状消退超过24小时，且症状明显好转或无明显症状。

（二）如阳性感染者居家隔离第7天仍有发热等症状，继续落实居家隔离，待满足上述条件后予以解除。

（三）特殊行业、特殊岗位人员居家隔离解除和返岗要求，按照行业主管部门规定执行。

（四）解除隔离后可返岗复工，无需进行核酸和抗原检测。

在此，我们呼吁：解除隔离后要继续加强个人健康防护，倡导全民接种疫苗、全民佩戴口罩，勤洗手常通风，保持社交距离，做好常态化自我防护，当好自己健康的第一责任人。

Q:

有群众反映，目前对退热药品等医疗物资的需求还是比较大，请问可否介绍一下我市在缓解供求方面工作最新情况及下一步将采取的举措？

A:

卢建祥：目前，新冠疫情防控进入新阶段，医疗救治是防控的重要环节，救治药品的有效供给是非常重要的前提。市经信局把救治药品的保供作为当前的重点工作，会同市卫健委、市市场监管局等部门全力做好救治药品的保供工作。

近期，通过各种渠道，市区两级医院和药品流通企业日采购退烧类药物近10万盒。我们协调调拨退烧类药物近1000万粒。同时，积极做好救治药品杭产品替代工作，为4个药品生产企业帮助协调解决原料药供应问题，努力缓解退烧药品紧张的情况。

下一步，对于部分临床急需、市场供应紧张的药物，在发挥市、区两级医疗机构主体责任、积极挖掘药品采购渠道以外，继续做好以下几方面工作：一是继续加强药品需求研判，指导全市医药流通企业加强救治药品针对性采购力度。二是及时调整政府应急储备，进一步做好应急实物储备、流通储备和救治药品杭产药品替代工作。三是积极向上级部门和市外生产流通企业协调，争取支持采购到更多的救治药品。

目前，大部分患者都采取居家治疗康复，其中有许多需要特别关注的重点人群，比如有基础疾病的老年人等，将救治药物直接给到他们手中显得更加必要。接下去，我们将采取把部分退烧药、抗原检测试剂等配送到社区卫生服务中心，发挥我市居家健康服务平台的作用，更好地实现线上按需申请、线下精准送药。

请广大市民朋友放心，我们一定会尽最大的努力，多渠道筹集更多的救治药品，更好地满足市民朋友们的需求。

Q:

近期，有新闻报道拱墅区正在开展为民“送医送药、代购代办”等方面的暖心服务，刚才崔主任也介绍了正在试运行的健康驿站数字平台，拱墅区率先试用，请问可否介绍一下相关方面的情况？

A:

包晓东：疫情防控进入新阶段后，我们将工作重心从防感染转向“保健康、防重症”上来，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，针对当前情况较早地研究建立了“社区小区志愿服务互助、社区卫生服务中心统筹配药、药物回收互助共济、重点群体医药优先保障、多方协同紧急服务、药物指导科普宣教”六大机制，同舟共济、共克时艰。不断做优服务、兜牢底线、保障民生，重点在三个方面精准发力：

一是医疗救助尽心尽力。基层医疗机构发热门诊应设尽设。全区运行的15家社区卫生服务中心、区中西医结合医院包括民营医疗机构树兰医院、詹氏骨伤医院等全部设立发热诊区，累计服务11000余人次。夯实健康服务指导工作。建立医疗救治区街社三级联动机制，累计协调解决居民就医需求200余例；开通24小时健康服务热线进行答疑解惑、心理疏导，区级最近半月咨询量14000余人次。开展健康单元建设优化服务。特别关注“一老一小”群体，建立老人、孕产妇等重点人群健康档案，分类指导，宣传科普，发放关心关爱礼包1.4万余份；全区170个社区均组建健康服务专员队伍，开展居家治疗人员及同住人员的居家管理和健康指导，落实社区给药制度；12月21日公布全区260余名家庭医生和联系方式，及时回应好群众关切。

二是政府加强引导。全区1335个网格，按照“小区（网格）党支部-楼道（微网格）党小组-党员中心户”组织体系，联动联建单位，就地转换为“助老助团帮帮团”，组建成各类暖心配送服务小分队1188支；711名小区专员通过“居委会、业委会、物业”三方协同，为居民提供送医送药、代购代办、配餐送餐、照料关爱等服务5700余次。同时充分发动楼道长、党员、居民骨干、快递外卖小哥、网约车司机等各类志愿力量为居民服务，截至目前全区共投入各类志愿力量近8000人。比如，长庆街道结合老年食堂、三和交流室、春燕服务队等品牌项目，提供“爱心餐、爱心卡、爱心药、爱心车、爱心包、爱心语”等6大爱心系列服务。

三是发动社会互帮互助。针对部分群众有需求没药，部分群众有余药的情况，我们着力推进药物回收促进共享，在社区、小区广泛设立药品回收站，在楼道设置“爱心药箱”，张贴回收标识、共享倡议，倡导群众“有余出一点、按需拿一点”。如潮鸣街道艮山门社区设立“共享药箱”，发布“邻里守望、同筑家园”倡议书，引导居民将家中富余的药品、体温计、口罩等物资分享给急需的家庭。针对信息不对称、资源共享难等问题，组建社区、小区、楼道（栋）三级微信群，社区书记、小区专员、楼道长担任群主，把政策宣传下去、情况汇总上来、需求传开来。如文晖街道现代城社区将邻里活动群转变为小区互助群，促进物资共享。

昨天健康驿站数字平台已上线试运行，拱墅区部分街道先行试用，我们积极组织有关人员参加了培训。下一步，结合平台功能的进一步完善，拱墅区将把前期服务便民的暖心举措加快融入，使各项服务举措体系化、科学化、精准化。

Q:

目前不少市民选择居家自行服药治病，期间有哪些注意事项，如何避免服药误区，请问可否进行专业指导？

A:

黄劲松：目前，不少市民选择居家自行服药治疗，期间应该注意以下几个事项：

1. 药品的适应症是否与自己的症状相对应；

2. 药品是否在有效期内；

3. 药品的使用方法不得随意改变，使用剂量不得随意增减，并不是使用剂量越大效果就越好，随意增大剂量反而会引起更多的副作用，严重者可以造成肝肾功能的损害；

4. 基础疾病用药比较多的群众特别要关注药品之间的相互影响，建议咨询专业的医师或药师；

5. 尽量避免多种感冒药和退烧药混合使用，选择一种对症的感冒药和退烧药使用，退烧药使用注意间隔时间；

6. 不要随意相信非正规途径的发布的所谓新冠特效药；

7. 自行购买药品必须通过正规的途径取得，如正规的线下和线上药店以及医疗机构。