邻里互助让社区应急物资“流动”起来。12月23日，永丰街道新理想居民区党支部依托居民区党群服务站，联合百姓义工发展中心、社区新时代文明实践站点开设了“‘xin’邻互助窗”。

12月23日下午，记者来到新理想花园小区68号底楼西侧，远远就看到了新张贴的大红标识“‘xin’邻互助窗”。透过窗口往里看，感冒药、抗原试剂盒、口罩等防疫物资和药品整整齐齐地摆放在货架上。志愿者们分工有序，有的负责梳理居民需求清单和现有物资清单，有的负责接待居民预约登记、收发药品。记者看到，陆续有不少居民前来领取防疫物资，还有一些居民则送来自家多余的药品。

“22日我们发起了‘xin邻互助，我药帮您’的邻里互助倡议，23日互助窗口就运作起来了，非常高效。”新理想居民区党支部书记高建勤介绍，党支部提出的想法与百姓义工公益发展中心不谋而合，双方便顺势把刚成立的新理想沪滇助农城市驿站设为物资交换平台。一开始，平台的防疫物资仅是居民区的“库存”，后又用此前社区助农义卖的善款采购了约1400元的药品。而令人惊喜的是，窗口运行不到一天，居民主动捐赠的物资就已经让应急物资专柜充实起来。

“看到群消息我就过来了，真是太及时了，正发愁没有抗原呢！”居民孙阿姨在群里与志愿者联系好后，便来到窗口登记楼牌号等信息，为一家四口领取了抗原，顺便还把家里富余的药品交给了窗口工作人员。工作人员接过药品并确认生产日期、用药说明等信息无误后，进行了消杀，然后放置在货架上并及时把药品信息发布在“新理想城市驿站-公益服务群”中。

“新理想城市驿站-公益服务群”正是新理想居民区党支部推出的又一便民举措。群里不仅及时发布药品共享信息，还邀请了来自区中心医院、妇幼保健院等的医护人员“在线助诊”。医护志愿者会对居民描述的不适状况进行解疑答惑，提醒药物的剂量和用法。一天下来，群里能有几百条消息。在医护志愿者的耐心指导下，居民们不仅找到了对症药，还吃下了“定心丸”。

百姓义工公益发展中心负责人吴晖告诉记者，“‘xin’邻互助窗”还开通了电话咨询服务，方便不会使用微信的老年人。同时，对于需要情绪安抚的居民，互助窗口还安排医护志愿者进行心理辅导、普及防疫知识，力求多角度、全方位满足居民需求。