今年以来，钢山街道将提升群众满意度作为民生工作“助推器”，坚持以群众诉求为导向，切实抓牢抓实各项民生实事，全力以赴推动辖区群众满意度提升工作再上新台阶。

一、坚持问题导向。全面调整充实群众满意度提升指挥部及其工作专班，严格落实“七个专班”职责，全街28个村社区及联系村社区机关干部全面下沉，集中利用10天的时间，带着责任走访，带着感情入户，俯下身子，贴近群众，切实了解群众困难，实现走访楼不漏户、户不漏人。

二、坚持服务导向。对今年以来未解决及不满意事项，进行充分梳理，逐一分析研判，目前，全街收到上级转办事项5000余件，事项办结率100%，综合满意率95.9%。打造服务型“智慧社区”，加强社区人员培训，用好195名专职社区工作者，实现群众家门口治理服务“零距离”。

三、坚持效果导向。提升打击治理诈骗工作的针对性和实效性，全街已走访宣传人数达30000余人，劝返滞留境外涉诈高危人员7人，管控涉诈人员11人，劝返率、管控率均为100%。扎实推进“雪亮工程”建设，对监控资源进行整合，全街联网监控摄像头数量达4920个，人民群众安全感持续提升。