“您的这条工单办理完毕了，后续如需要任何政务服务，请随时联系我们!”“平邑县沂蒙政务云客服”工作人员对李先生食品经营许可证相关的问题进行了回答，并得到群众的肯定。

为持续提升网上政务服务能力，便利企业群众咨询疑难问题，平邑县行政审批服务局打造了“沂蒙政务云客服中心”，配备了4名工作人员，在服务企业群众的过程中不断完善审批知识库。目前，于工作日9∶00-17∶00、周末9∶00-16∶00在线，为企业群众提供电话指导、线上服务。同时，采用了“智能回复+留言+人工”的方式，实现了全天候无间断在线服务。

下一步，平邑县行政审批局将继续加大对沂蒙政务云客服“7×24小时”导服平台的宣传和推广力度，提高企业和群众的知晓率，进一步完善线上线下导服体系，为企业群众提供全天候、无间断政务服务。