120热线又被称作“生命热线”，正确使用120急救电话是救助生命的重要前提。目前形势下，全国多地报告120急救热线呼叫量激增，我市也出现了类似情况。记者昨日从市急救指挥中心获悉，近期受新冠疫情和冬季流感影响，流感及冬季心脑血管疾病处在高发期，济宁市急救指挥中心120急救电话话务量急剧增加，大量非紧急急救电话，挤占了120急救资源。为确保120急救生命热线畅通，使有限的急救资源为急危重症患者提供服务，济宁市急救指挥中心向广大市民发出倡议：请您合理利用急救资源，非必要不拨打120，把有限的120急救资源留给急危重症患者。让我们一起共同守护急救生命线，保障120生命通道安全畅通！

疫情当下，什么情况需要打120？

“120”是我们生活中再熟悉不过的三个数字，然而疫情期间，如何合理使用120急救资源，情况紧急如何尽快向120急救中心传达准确的信息？12月25日，本报记者采访了市急救指挥中心工作人员，详细向大家介绍如何正确有效拨打120。

“发热了，需要打 120去医院吗？”据市急救指挥中心工作人员介绍：根据国务院联防联控机制12月9日召开的新闻发布会，国家卫健委等有关专家表示，普通发热患者可以直接自行前往医疗机构发热门诊就诊，不需要乘坐120救护车，建议就诊时点对点，尽量少选用公共交通工具。

“我的核酸或抗原检测出阳性，属于无症状或者轻症，需要叫救护车去隔离吗？”据市急救指挥中心工作人员介绍，根据“新十条”优化调整隔离方式：具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离(无需呼叫120)。居家隔离期间加强健康监测，隔离第6、7天连续2次核酸检测Ct值≥35解除隔离，病情加重的及时转定点医院治疗。

“什么情况下，需及时拨打 120呼叫救护车至相关医院就诊？”据市急救指挥中心工作人员介绍，有关专家提醒市民，如出现呼吸困难或气促，无法缓解；持续不能饮食，或腹泻超过2天；经药物治疗体温持续高于38.5℃或心率超过100次每分钟，超过3天；原有基础疾病明显加重且不能控制；儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难；持续腹泻、呕吐等情况；孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。120调度员会迅速获取相关病情，优先派出急救车辆保障急危重症患者。

“咨询一些医疗相关的问题，可不可以拨打 120？”市急救指挥中心工作人员提醒市民，咨询一些医疗相关的问题，不用拨打120。有咨询需求的可通过以下2个途径：一是通过当地医院“互联网医院”，进行线上问诊；二是咨询签约家庭医生或基层医疗卫生机构医护人员。

市急救指挥中心特别提醒，市民在医院外（在家、在单位、在公共场所）发生急、危、重病和意外受伤时，请立即拨打120急救电话。

拨打120 注意以下事项

讲清楚现场地址

拨通120急救电话后，切勿惊慌，应尽量保持镇静，口齿清楚。要讲清发病现场的详细地址（一定要说清楚是哪个县市区、哪个乡镇、哪个村，若在家尽可能说清楚所在街道、村庄、门牌号，如对现场地址不熟悉，可提供附近具有明显标志的建筑物、大型场所、公交车站等）。

留下联系方式

一定要留下您的姓名和电话号码以及患者的姓名、性别、年龄，以便联系。不要用欠费停机手机拨打120，否则，120调度人员和医疗急救人员无法联系到您。一旦出现报警后手机没电关机时，应立即借用他人手机或使用固定电话等通信方式再次拨打120，及时向调度人员说明情况，并重新提供有效的联系方式。

说明伤病情况

一定要讲清患者的主要症状，如：昏迷、头痛、胸闷、心慌、外伤、呼吸困难等。如果发生如交通事故、火灾、中毒等较大的公共事件时，要尽可能讲明是什么事件、受伤多少人等，以便于120调度人员作出正确判断。

拨打完120急救电话之后

在等待救护车时，最好抓紧准备去医院的用品，应尽可能多地准备好病人以前的病历资料、所服用过的药物等。在救护车到达前，应保持报警电话畅通，以便120调度人员和医疗急救人员与您联系。如伤病员已被他人送往医院或其他原因不需要救护车，请及时拨打120电话通知调度人员。

等候救护车时，不要把患者提前搀扶或抬起来，以免影响患者的救治。应尽量提前接救护车，接车地点应选择路口、公交车站、大的建筑物有明显标志处，见到救护车时要主动挥手示意。如果患者周围有人学过急救知识，可积极开展自救互救，对心脏骤停的患者立即进行心肺复苏，将大大提高抢救成功率。

市急救指挥中心提醒市民，每一个公民都是自己健康的第一责任人，也是120“生命热线”畅通最重要的维护者。让我们共同珍惜急救资源，共同守护急救生命通道，共同守护自己和他人的生命线！

记者 苏茜茜