近年来，岷县紧紧围绕服务保障体系“五有”（有机构、有人员、有编制、有经费、有保障）建设标准，高质量、高要求搭建联系服务退役军人纽带平台，通过巧用“加减乘除”四字工作法，用心用情用力做好退役军人事务工作，不断提升服务机构实体化、制度化、标准化建设水平，努力为退役军人打造温馨港湾，着力打通退役军人服务保障“最后一公里”。

“加”基础建设，构建服务保障平台

    按照退役军人服务中心（站）示范创建标准，高标准配置推动基层服务站建设，着力打牢服务基础，发挥“两站一中心”作用，搭建了服务机构全、军味特色浓、温馨舒适的服务保障纽带平台。目前全县共成立服务中心（站）391个，其中县级服务中心1个，乡镇级服务站18个（红色退役军人服务站2个），村（社区）级服务站372个。以“思路清、能力强、作风硬、熟悉群众工作”的标准配备服务中心（站）工作人员，县服务中心到位人员5人，乡级服务站配备专兼职人员36人，村级服务站配备专兼职人员372人，基层专职人员所占比例稳步提升。确保退役军人的困惑有人解、难事有人帮、问题有人管，着力解决退役军人和其他优抚对象的操心事、烦心事、揪心事。

“减”办事流程 ，提升服务保障水平

    岷县积极探索，通过加大人财投入、优化整合资源，实现县退役军人服务大厅和县人武部兵役工作大厅合署办公，从“入伍、服役、退役、就业、优抚、优待 ”提供“一站式服务”。服务大厅设置了征兵服务、政策咨询、法律援助、就业创业、优抚优待、移交安置等6个窗口，可办理各类便民服务事项16项。同时专设荣誉室，布置了荣誉墙，将优秀士兵、优秀退役军人获得重大荣誉、取得重大成就及就业创业方面等典型事例面向社会展示，展现广大退役军人奋进新时代的良好精神风貌，不断增强了军人荣誉感和自豪感，激励广大官兵矢志军营、建功立业；鼓励广大退役军人退役不退志、建功新时代。同时，在县政务服务大厅设立退役士兵返乡接待专用窗口,以“帮扶解困更暖心、拥军优属更贴心、政策引导更真心”为工作目标，实施"一窗受理、内部流转、一站办理、只跑一次”,极大地简化了退役军人办理手续，更好地为返乡退役军人做好后续档案转接、就业指导等各项服务工作，让退役土兵切实感受到暖心、贴心、真心的服务。

“乘”就业创业，助推高质量稳就业

    认真贯彻落实市退役军人事务局、市人社、市财政等15个部门制定出台《关于促进全市退役军人就业创业的若干措施》，以开展退役军人“建档立卡”工作为契机，发挥基层服务站常态化走访服务作用，精准掌握退役军人就业情况，建立就业需求台账实施动态管理，通过线上线下组织召开专场招聘会等方式，认真总结提炼“教育培训+就业推荐”“把岗位送到退役军人家门口”模式等有效经验，精准推动退役军人就业创业。举办2022年退役士兵能力提升培训班，设置短视频、网络直播带货、老兵创业经验分享等富有特色的培训课程，助力退役军人适应创业新形势，共培训退役军人100多人次，受到退役军人学员广泛赞誉。截止目前，全县共开展线上+线下招聘会3次，参加企业21家，提供就业岗位103个，237名退役军人参加。年初以来，成功实现就业创业退役军人达1024名，预计收入2500万元。

“除”问题困难，积极化解矛盾纠纷

    全县各级退役军人服务中心（站）始终带着感情、带着温度，深入了解退役军人的所思所想所盼，及时帮扶解困、化解矛盾，真正躬下身子、耐住性子、千方百计为退役军人排忧解难，坚持和推广新时代“枫桥经验”，与县司法局联合成立了退役军人事务法律援助工作站、退役军人事务调解委员会和“退役军人维权示范岗”。全县18个乡镇成立了退役军人法律援助联络点,村级服务站设置法律服务窗口，为退役军人提供及时、高效、便捷的法律服务，在法治轨道上维护和保障退役军人合法权益。截至目前，全县共办理退役军人信访事项6件，受理率、办结率均为100%，没有发生大规模赴省进京上访及个人极端行为，全县退役军人信访形势呈现“总量减少、秩序好转”的良好态势。

供稿：岷县退役军人服务中心