民生无小事，枝叶总关情。连日来，芝罘区多街道社区用心用情倾听群众心声，解决群众最忧心、最关切的问题，为居民办实事、办好事，不断改善和完善社区服务，提升社区居民幸福感、获得感、安全感，打造和谐社区。

楚润社区网格员接到群众反映，位于第三网格老小学附近纯净水站的电源系统发生短路损坏，导致饮用水机无法正常使用。居住在老小学附近的居民多为老年人，去远一点的水站打水十分不便。得知情况后，网格员第一时间上报社区。社区随后安排技术人员到现场查看情况，并对短路的电源系统进行维修，更换好新的电源系统，纯净饮水机的使用终于恢复正常。

华信社区居民向网格员反映法治长廊旁边的公共座椅破损，过往自行车、电动车以及人员经过时容易被绊倒，附近居民无法在此处休息。了解情况后，社区网格员第一时间到现场查看并上报社区，联系物业维修人员前来查看，用水泥将座椅破损位置抹平，并联系小区保洁人员将座椅附近清扫干净，以便居民在此处休憩，保障过往车辆顺利通过。

翡翠社区居民向社区求助，家里出现特别大的马蜂窝，马蜂飞来飞去，严重影响日常生活，希望社区能够帮助处理。社区网格员立即将情况报告网格长，并拨打119消防报警电话。随即，社区网格员迅速赶往现场，协助消防队员处理现场。清除前期，社区工作人员劝说现场观望居民远离，随后又到马蜂窝周边的楼栋挨家挨户敲门，告知居民务必关好门窗。经过近两个小时的前期准备工作，正式开始马蜂窝的清除工作，对掉落的马蜂窝采用灭蜂药消灭，剩余的装进袋子带走消灭；对没捅掉的部分则采用火焰喷枪局部灭蜂的方式将其彻底消灭。近一个小时的专业操作，烦扰居民已久的巨型马蜂窝被彻底消灭干净。

北秀苑社区第三网格员接到“护学岗”志愿者反映，山水龙城小学入口南边道路地砖凹陷不平，早晨入学期间已经有三四个孩子在此处被绊倒。网格员提醒志愿者在路边指挥学生绕路行走，以免再出现人员摔倒，并立即赶往现场核实，发现路面确实不平，存在安全隐患。于是第一时间联系区综合行政执法局，将安全隐患进行上报。芝罘区综合行政执法局立即安排人员到现场落实，并联系路权单位市政养护中心到现场更换道板砖。护学队的志愿者们、学校保安及学生家长纷纷表示，没想到这么快就能来修路，这件事办得太及时、办得太好了！学生家长和社区居民也对社区网格员快速及时的服务给予赞赏。

楚新社区网格员在走访中发现，楼区非机动车乱停乱放较为严重，甚至堵塞消防通道，不仅占用公共区域，也带来安全隐患。针对这种情况，网格员积极与居民沟通，并结合小区及周边实际，立即组织辖区网格员和公益岗参与合理规划停车空间，有效利用道路两侧、闲置场地等资源，为居民就近提供便捷的停车位，活动中，社区网格员和公益岗分组分工，有的丈量尺寸、拉线，有的贴胶带、刷油漆，配合默契。同时，网格员在现场引导社区居民文明停放车辆。居民们纷纷表示，增划了停车位，以后出行更加便利了。

康和社区第八网格居民群有居民发出一段积水视频，反馈积水已经一个月了。网格员经核实是32号楼的负一楼东侧消防通道的入口处，积存大量积水，影响居民出行。于是第一时间联系物业保洁主管，与物业保洁赶赴现场进行清理。看到积水较深，两位保洁阿姨忙的满头大汗，网格员也找来水桶干了起来，积水很快被清理干净。清理干净现场后，网格员又到物业处找维修主管沟通漏水问题，商讨解决方案。经了解，小区多栋类似结构的楼房存在此类情况，主要原因是外墙防水层老化破损，出现漏水情况导致。物业主管表示，将于近期对漏水点位外墙做防水加固处理，确保不再发生漏水情况。