“经过调解员的帮助，我们之间的矛盾全部化解了，真是太感谢了。”庆云县常家镇东板营村村民李建业说。

据了解，李建业的住宅前是一家收铁厂，因为每日加工废铁，导致李建业家中的院子里铁屑飞扬，李建业为此找到收铁厂，但企业怕影响收入，拒绝了李建业少加工废铁的请求，双方多次协调未果，就找到了常家镇“一站式”矛调中心。“为保障两方的利益，在了解整个情况后，我们提出了加高厂内围栏，从而避免铁屑乱飞的建议，双方听后都非常满意。”常家镇矛盾调解人员李振彬表示。本着平等自愿的原则，调解人员向当事人讲道理、解难题，将双方的矛盾化解在萌芽。

今年以来，为加强基层社会治理体系和治理能力现代化建设，常家镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，高标准推进“一站式”矛调中心建设，统筹推进人员配备、场所设置、办公设备配备等工作，建立一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底, 一个机制考核落实的运作机制，以专业调解员为主，整合“12345”热线人员、派出所民警、网格员、法律明白人等有效资源，全面打造“一站式”矛调中心，进一步提高矛调中心规范化建设水平，提升为民服务效率和水平。同时，健全完善“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”矛盾纠纷多元化解工作体系，提高工作能力和水平，切实将小矛盾小问题解决在基层、化解在萌芽。

“我们突出化解效果导向，不仅要一次性把事了结，更要实现群众从‘矛盾’到‘和睦’的有效转变。”常家镇党委副书记、武装部长董建泽说。针对不同的矛盾纠纷特点，常家镇及时与不同部门联动合作，对矛盾纠纷进行分析研判，不仅做到了“事结”，更解了“心结”。常家镇坚持以人民为中心，完善矛盾纠纷多元化解体系，推动建立各类矛盾纠纷化解机制。深入开展矛盾纠纷排查工作，及时妥善化解问题。健全多元主体参与平台，为群众提供“一站式”调处服务。坚持从源头上出发，牢固树立抓早、抓小的理念，做到“早发现、早预防、早化解、早处置”，坚持把矛盾化解的重心下移、关口前移。

一组数据显示，今年以来，庆云县常家镇“一站式”矛调中心化解矛盾纠纷共35件，其中邻舍纠纷15件，婚姻家庭纠纷6件，成功率达98.8%。

来源：德州政法

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