随着社会面感染人数的增加，重症患者、婴幼儿、孕产妇、孤老等特殊群体的生命安全牵动人心。为确保社区内的特殊群体安然度过这波疫情，湖南路街道充分发挥片区、微网格治理工作机制，建立“包保”制度，全力打通各环节的关爱服务。

关爱近900位独居老人永“在线”

生病有人医、安全有人管、困难有人帮，为织密社区关爱工作网，湖南路街道第一时间排摸了心脑血管病、慢肺阻、糖尿病等六类疾病人群，以及婴幼儿、孕产妇、长期透析、急危重症患者等四类重点人群。同时，把社区内65岁以上近900位独居老人列入重点名册。

12月22日早上，淮中居民区响起了一阵急促的电话声，原来是“关爱老人工作网络”志愿者发现一位70岁的独居孤老在家中摔倒。居委干部第一时间赶到，把老人送到医院。因老人核酸检测为阳性，需要有专人陪护，但老人无子女，居委干部诸璡熠毫不犹豫留在了医院照顾老人。“我们社区工作者就是居民的坚强后盾，尤其是特殊人群，只要我在岗，一定尽自己所能帮助他们。”诸璡熠顾不上疲惫的身体，陪伴老人至次日下午，直到其亲属赶到医院。

其实，能够第一时间掌握特殊群体的情况，片区、微网格治理工作机制发挥了至关重要的作用。由100位社区工作者组成的社区为老服务微信工作群，建立主动发现机制，搭建“独居长者关爱365”工作网络，对社区内独居老人做到专人结对，动态监测特殊人群的“急难愁盼”。

湖南路街道服务办负责人告诉记者，虽然许多居委人员也都“倒下”了，但他们仍然通过各种渠道，针对高龄、独自生活、纯老家庭等老年群体，建立了“包保”制度，每位居委人员各自对应联络包保5至10余名（户）老人，第一时间与老人本人、老人子女、家属、邻居等联系沟通，提醒子女、家属关心探望老人动态掌握老人健康状况；严格执行每日有联络、有监测、有报告，确保做到一旦有情况能及时发现、及时处置。

送药送医全方位保障特殊人群

如今，上海的最低气温总在零度徘徊，水电气使用安全、如何防寒保暖等问题同样值得关注。

“低温寒潮天气下，水管防冻很关键。”“烧好晚饭，要记得开窗通风，关闭煤气总闸。”湖南路街道结合最近抵御寒潮来袭工作，关心老年人群的身体健康情况及日常生活起居情况，叮嘱老人注意御寒保暖和水电气使用安全，告知有关寒潮天气防滑、防寒、防冻等安全事项，尽量避免外出。

截至目前，湖南路街道已完成对325名孤老的御寒物资、设备排摸，对其中10名有需求的孤老落实了防寒器具、物资上门配送发放。同时，对6+1+4类重点人群中确有需要人员，开展了口罩、抗原等防疫基础物资足额配送。

为做好应急防范，街道对有就医送药需求的重点人群，通过居委干部等包保人员，第一时间送上连花清瘟等药物或代为配药，同时制定落实了送医的应急方案。

编辑：王迦欣