近日，辽宁大连有网友发文称，其收到朋友从老家寄来的快递，快递泡沫箱被掏出一个洞，外包装也有破损，破损处用顺丰胶带重新粘贴，一盒儿童退烧药美林不翼而飞。12月23日顺丰客服回应，他们会调监控处理，会更严密地包装药品。

其实，这样的现象并非个例。据光明网报道，上海、杭州等地接连传出用户寄出的退烧药被掉包，甚至“被偷”的乱象。而杭州的一则个案中，用户快递的数盒布洛芬则被替换成黑色外套。为此，为防止快递退烧药被掉包的攻略也广为传播，其中不乏拆零放茶叶盒、放尿不湿、放衣服口袋里等做法，完全看不出里面会有布洛芬等退烧药物。

在当下退烧药一药难求的特殊背景下，如何确保寄药安全就格外引发公众关注。物流环节中药品丢失，需要明辨两个不同的概念：快递丢失和快递被偷。如果药品是在物流环节丢失，快递公司应该按照保价金额或是《民法典》相关规定进行赔偿；如果可以证实确实是快递公司的责任，还可以对快递公司进行追偿，而如果是快递公司内部人员盗窃了药品，那就是妥妥的违法犯罪行为，应该由司法机关介入调查处理。

从大连网友曝光的药品丢失情况来看，快递泡沫箱被掏出一个洞，外包装也有破损，破损处用顺丰胶带重新粘贴，一盒儿童退烧药美林也不翼而飞，人为偷窃的嫌疑很大，当事人要厘清事实真相，报警处理才是正确的选择：由警方对这一事件展开彻底、专业的调查；如果真是有人暗中动手脚偷药，法网恢恢疏而不漏，作奸犯科者必然逃不掉法律的惩处；如果是物流公司作业流程有疏漏，也可以及时堵上相关的漏洞，同时也还相关工作人员的清白。

在这起事件的处理中，物流公司自行调监控处理，这其实就是物流公司与客户之间私了：这种公司既当运动员，又当裁判员的做法，谁能够保证绝对的公平公正？如果其中真的涉及盗窃行为，低调私了更是对犯罪的包庇，对公众利益的冒犯、对法律尊严的践踏，万万不可取。

邮寄药品遭“狸猫换太子”、抑或神奇地不翼而飞，警方等司法机关在获悉相关线索后不妨主动介入，上门调查取证，把事实真相查个水落石出，也给社会大众一个交代。

听堂FM  成都新闻广播评论员李涛

编辑：李媛

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