商报讯（斗山得 赵凤斌 记者 张雪芳）那曲物流中心是世界海拔最高的物流中心，开通运营后，有效解决了那曲市基建、生活物资等运输紧张的问题。疫情期间，青藏铁路拉萨车务段那曲站货运甲班5名职工肩负起那曲市50多万群众生产生活物资装卸组织工作。在海拔4513米高寒缺氧的高原，他们充分发扬“挑战极限，勇创一流”的青藏铁路精神，日复一日坚守岗位。截至目前，到达生产生活物资1283车69719吨，发送生产生活物资104车6822吨，确保了本地区生产生活物资的保障供应。

“老大哥”严抓标准夯基础

35岁的赵强是班组长也是班组“老大哥”，在工作中，他总结了真心工作促增收、真诚服务为民生、真眼核对无差错、真实落标保安全“四真”工作法，不断强化安全基础，确保了货运列车的安全装卸；为了规范货运管理，他建立健全了班组管理责任制台账，注重发挥班组人员的个体作用，使人人肩上有责任、工作有标准、考核有依据；他定期组织开展安全教育活动，查找不足、消除隐患，有的放矢，制定有效的整改防范措施，班组成员整体安全意识日益增强。

“星级”评定强素质促质量

“我要投诉你们！”11月10日，货主罗某生气地对货运员李毅博说。其实，罗某因手机操作不当，误将到站写成拉萨西站，自己原本发往那曲的货物被发到拉萨西站了。了解原委后，李毅博不但没有生气，反而一边耐心解释安慰，一边联系拉萨西站，帮助他很快将货物发回那曲。“不被理解挨骂的事情经常发生，我们坚持骂不还口，总是耐心地一遍遍解释，因为服务态度与我们的‘星级’评定是严格挂钩的。”李毅博说。

为了服务货主，货运甲班将敏感、用心、用情“一敏两用”的服务理念贯穿于工作全部，倾力打造货运岗位上“天路格桑花”品牌。班组以“星级”评定为契机，定期组织职工进行业务理论知识、应知应会知识学习，通过学习积累，班组的业务素质、工作质量得以大幅提高。

“以前发货、提货都用手写单据，现在用手机操作下单就行，既方便又快捷，现在铁路技术设备更新发展这么快，不学习跟不上形势。”货运员马晓燕说。马晓燕是班组唯一一名女职工，为了准确核对货物，她每天从货运室到综货区往返10多公里。为了熟练业务，她付出成倍的努力。有时实在缺氧难受，她吸口氧揉揉太阳穴来缓解不适，然后继续工作。

年轻宝妈柔弱双肩挑重担

疫情期间，马晓燕连续100多天没有回家，当6岁的孩子在视频中哭喊着问妈妈什么时候回来时，她一次次含着眼泪安慰孩子说：“快了，快了。”擦干眼泪后，她又义无反顾地奔波在货运室和综货区间。

除了保证生活物资即到即卸即运，货运甲班严格落实疫情防控措施，对进入货场的车辆、人员进行扫码、登记、消杀，工作量几乎翻倍，但他们从无任何怨言。

也正是有了他们日复一日的坚守和付出，那曲站创下了连续16年货运无任何差错的优异成绩。

来源：中国西藏新闻网-西藏商报