产业是经济社会发展和群众增收致富的重要支撑。近年来，四川省巴中市巴州区将中医药作为县区“1+1”特色优势产业推进，产业规模不断扩大，产业链条不断完善，但仍存在销售流通不便、产业效益不高等各类问题。为此，巴州区中医药发展促进中心聚焦群众诉求“大起底”，深入开展企业合理合法诉求“动态清零”行动，助企纾困解难，护航中医药产业高质量发展。

“无死角”宣传引导

“你好，我们正在开展企业合理合法诉求‘动态清零’行动，你有任何生产经营等方面的困难和问题，请及时与我们联系……”。简单几句话，技术推广股曾建已不知重复说了多少遍。

自专项行动开展以来，巴州区中医药发展促进中心建立工作专班，通过打电话、发信息、进企业、下村社等方式，广泛宣传企业合理合法诉求“动态清零”政策措施，引导生物医药企业合理合法反映困难问题及意见建议。同时，协调有关部门“提”、发动乡镇街道“查”、发放调查问卷“征”、蹲点调研督导“挖”，走访企业20余家、业主500余人次，全面打捞企业诉求50余个，逐一甄别，分类建立化解台账。

“企业事无小事，我们要结合企业情况和产业实际，认真研究，专班推动。”巴州区中医药发展促进中心副主任张乐君说。

一年来，巴州区中医药发展促进中心先后印发2022年企业合理合法诉求“动态清零”工作方案、问题清单以及工作专班等文件3个，主要领导亲自挂帅，分管领导分工负责，建立诉求常态征集和诉求专题化解两个专项小组，每个小组确定一名联络员，各相关企业均明确一名工作人员，加强对接联络，确保信息无碍传递、工作无缝衔接。

“保姆式”跟踪服务

“感谢政府领导，前期我们反馈的资金回收难、用人成本高的问题，在巴州区就业局举办的招聘活动中，公司已聘用中药材营销等专业人员2个。特别是经协调，业务账款回收周期比原来缩短了30%。”重药控股（巴中）有限公司总经理何晓艳高兴地说。

“对每一个企业，我们均制定‘一企一策’工作举措，明确挂联区级领导和责任单位，确保跟踪服务到位”。

巴州区中医药发展促进中心印发企业诉求“一企一策”挂联清单，大力开展联系企业服务活动。对9个企业分别明确一名区级领导挂联，落实一名部门领导挂包，建立一个工作专班挂点，全程帮助服务企业对上争取、联络协调、纾难解困，面对面沟通交流20余次，解决企业技术需求、资金落实等问题10余个。

“零遗漏”化解问题

针对收集到的企业诉求，分管领导均组织有关人员会商研判，筛除无诉求，对诉求内容不清的再次与企业沟通交流。对有效诉求、意见建议类诉求明确办理责任单位，对不合理、无效诉求做好解释疏导工作，对不属于本单位职责的诉求，报区信联办交办并做好跟踪对接。

“今年以来，我们多次参加区里组织的技术培训，种植的金银花经过加工，产值较原来直接出售提高了几倍”。说到中药材种植，白庙乡业主王亿和不禁竖起拇指。

对王亿和等业主反映的中药材种植技术人员偏少，培训指导不够及时等问题，技术推广股经过多次现场调研，对主导品种、重点品种按季节、按生长情况制定了技术培训方案，聘请省中医药科学院、重庆中药研究院、市绿色农业研究院等专家，现场培训、指导50余人次，印发技术资料1500余份，解决了中药材科学施肥、产品初加工等技术问题，提升了中药材产业的质效。

“今年，我将原来的加工厂升级改造，中药材年加工销售额已突破1000万元”。在枣林中药材中心收购站，宁氏中药材公司负责人何长兵对前来调研的领导说。“我们种植的中药材再也不用担心卖不出去了”。

面对群众反映的中药材销售问题，巴州区中医药发展促进中心经过深入调研、科学规划、统筹资源，利用全区供销网络合作建立“中药材+农产品”购销网点30余个，并落实区供销社对主导品种中药材“保底收购”，切实打通销售流通“最后一公里”。（张旭东）