浙江新闻客户端记者 张梦月 通讯员 李红育

12月29日清晨，杭州晴雨公益服务中心志愿者沈廷冲的手机响了起来，支付宝界面上亮起一条讯息：全身酸痛，喉咙痛，希望好心人给我点感冒药。

几乎没有犹豫，他从床上一跃而起，一边联系求助者问清病情、地址，一边套上外衣，扎进蒙蒙亮的晨曦里。“越快越好，别人等着救急。”沈廷冲发动车子朝滨江驶去，跨越半座城市，为素未谋面的陌生人送去药品。

这两天，有许多像沈廷冲一样的“送药侠”，不分黑夜白昼在杭州奔走。由“志愿浙江·杭州市文明帮帮码”数字平台联动各城区新时代文明实践中心推出的“余药互助·共享药箱”将他们和求助者联结在了一起。通过爱心捐赠和暖心配送，让多余的药品、抗原检测试剂等物资送到最需要的人手上。

“共享药箱”上线一周以来，已有40余万人次登录使用，发布求助（帮助）信息1万余条，互助成功率超过50%，过峰时刻亦有暖意盎然。

线上互助——

光一个公益组织，就成功派单1028户

“家里老人发烧，急需药。”“家人陆续发烧，求购4支抗原。”打开“余药互助·共享药箱”界面，一则则最新求助信息不断滚动。

几乎用不了多久，醒目的“帮帮我”会变成灰色的“问题已解决”，这意味着，又一位求助者通过平台帮助拿到了急需的防疫物资。

除了伸出援手的“中国好邻居”，来自上城、拱墅、西湖、滨江、余杭、钱塘等多个城区的热心公益组织投身进来，用团队力量解决燃眉之急。

28日傍晚，华灯初上。45岁的钟来平结束了一天忙碌，但他并没有立刻回家。作为浙江公羊会志愿者，还有一份重要的“工作”等着他。

“白天公司里事情比较多，我就抓紧晚上时间给有需要的人去送药。”12月26日到现在，钟来平已经跑了20多趟，开着私家车当起“闪送员”。“前一晚就跑了上城、拱墅、西湖3个区，连续去了9户人家，回家快夜里12点了。”

当钟来平在路上奔波时，位于拱墅区的浙江公羊会总部大楼里，有一群人正坚守在电话机前。浙江公羊会杭州会会长马兆斌介绍，12月25日起，公羊会启动“同心快响免费退烧药宅急送公益行动”，9名接线员24小时轮班接听市民求助电话，在线视频确认体温无误后，会派人送去免费退烧药。

“我们有60名送药志愿者，由浙江公羊会会员和公羊救援队队员组成，活动发起后大家不仅踊跃报名送药，还纷纷捐出药品。”马兆斌说，截至29日，已接听各类市民求助电话1249通，经确认有发热病症的1057人，成功派单1028户，共计派发布洛芬退烧胶囊3996粒，累计出动志愿者1193人次。

求助信息往往来得很“随机”，近的就在咫尺之遥；远的要开上三十四公里车。“地方远没关系，最优先考虑患者情况是不是紧急。”钟来平说，“接单”后，他会先电话和求助者联系，叮嘱他们在家等候就行。

“很多人拿到药都很激动，说一开始就是抱着试试看的心态，没想到大冷天我们这么快就把药送上门了。”钟来平记得，一位大伯提前半小时就在门口等他；还有人硬要递给他矿泉水，说“这是我消过毒的，你放心喝！”

记者从杭州市文明办获悉，在各个城区新时代文明实践中心统筹协调下，一支支队伍加入了“文明帮帮码 余药互助快响队”联盟中来，比如黄飞华爱心车队、凤凰公益、海豚应急救援队、钱塘蓝天公益、富阳滴水公益等，为有需要的市民第一时间送去救急物资。

线下共享——

134个“共享药箱”究竟是谁填满的

除了线上余药互助，杭州市文明办在13个区县（市）文明实践中心、193个实践所、3089个实践站设立了134个“共享药箱（柜）”。一方面为有需要的居民提供“家门口”的帮助，另一方面也接受爱心市民共享药品的捐赠。

12月29日，丁兰街道同协苑社区社工毛晓晨早早来到社区。门口小桌上摆放着一个“共享药箱”，她往里添置了十来包抗原检测试剂。“一会儿8点半就会有居民来拿，大家对“共享药箱”的需求度和认可度还是很高的。”

毛晓晨说，“共享药箱”里有抗原检测试剂、感冒退烧药、医用外科口罩等，每天发放数量根据物资储备情况而定。药品主要由社区党建联建单位提供供应信息，社区来购买，部分是居民捐赠；抗原检测试剂主要是个人和社会组织捐赠，以及政府采买支持，目前准备了400人份的抗原试剂。

“非常时期，大家对防疫物资需求还是比较高，我们不少同事在‘阳康’后捐出了自己的药品满足居民需求，充实‘共享药箱’库存。”毛晓晨说。

而在拱宸桥街道桥西社区，社区党委书记项政第二次收到热心居民捐来的120片布洛芬药品。药品到位后，凯德龙湾小区物业赶忙分装了补充进小区的“共享药箱”里，并将消息更新在小区业主群里。

“现在大多数感染患者都在居家治疗康复，退烧药、抗原检测试剂是重要物资，捐赠来的药品虽然不多，但也是重要的补充应急。”项政说，社区“共享药箱”里除了布洛芬，还放了抗原、酒精喷雾、水银温度计、N95口罩、消毒湿巾等，社区也根据每天业主捐赠和采购药品情况不定时补充。

“邻里一家亲，我们倡导居民发动组建‘帮帮团’，在满足自身用药需求前提下，雪中送炭，共享物资，让有限的药品资源发挥最大作用。”项政说。

有了“共享药箱”，对于行动不便的老人来说，怎样克服“最后一百米”？紫阳街道上羊市街社区组建了“紫家小哥服务队”，既有快递小哥，也有社区热心居民和专业社工。“社区接到求助电话后，队员会从‘共享药箱’中取药后紧急配送上门，不让居民因为这几步路为难。”紫家小哥服务队队长郭子渊说。

持续升级——

这份全城大爱，能否长效“暖城”

送药上门，需要前赴后继的人力和物力；“共享药箱”，需要周到贴心的维持和管理。杭州这份全城大爱，怎样找到长效运转的“密码”？

或许，答案在晴雨公益抗“阳”服务队的药箱中。“我们第一波筹集的100颗布洛芬，不到3天就发完了，但同时也收获了很多换回来的药。”

沈廷冲说，这几天帮助的80多位市民中，有一半都把自己家里的余药和志愿者进行交换。比如吴山路社区的一位老人，拿出了自家多余的连花清瘟和退烧药，希望能通过志愿者之手帮助更多的人；而一位等候在城站火车站的求助者，在联系时就说定了“谢谢你给我送抗原，这些布洛芬你们拿去用。”

打开“余药互助·共享药箱”线上平台，这样的“以药换药”暖心方式比比皆是，有些还特意标注了“只送不卖”。当药品、抗原物资成为亟需，让这座流动的“共享药箱”不会空下来，成为了大家公认的资源共享互助方式。

而有时，余药互助，又不仅仅止步于药。

有一天晚上11点多，沈廷冲接到一对八旬老夫妇的深夜来电。“当时我已经睡下了，他们打来电话，说两个人都阳了，没有防疫物资，家里连吃的都快没了，能不能帮忙跑腿代购？”

沈廷冲一口答应，打包好布洛芬和抗原后，还专门去超市买了一大袋蔬菜、水果，有鱼、苹果、橘子，还有一些生活物品，连夜送到老人家中。“对方非常意外，没想到这么晚了我还会送上门，以前我都是送了就走，这次还多留了一会儿，专门教他们怎么使用抗原，也叮嘱老人家要多吃蔬果和蛋白质。”

是什么让他在寒夜里当起“外卖小哥”？沈廷冲说，老夫妇年纪大了，行动不便，一定是有难处才会深夜求助。“电话打到我这就是缘分，与其让他们多煎熬一晚，不如我连夜跑一趟，拿到物资就能安心了。”

伴随着一个个“共享药箱”的陆续投用，一幕幕爱心互助场景不断上演。

有人要问：这么贴心的药箱，会一直留在我们身边吗？

“只要老百姓有需要，‘共享药箱’就会一直常态化设置。”杭州市文明办相关负责人说，“共享药箱（柜）”推出一周以来，线上、线下使用反响都超出预期，实实在在做到了“想在难处、落在实处，帮在急处。”

该负责人介绍，目前，“志愿浙江·杭州市文明帮帮码”数字平台还在不断迭代升级，新版本将开辟“共享药柜（线下）”专区。有了这个专区，每个社区新时代文明实践所站和热心公益组织的防疫物资种类数量就能在线上实时显示，相当于打通了线上、线下“共享药箱”，让老百姓能够“一屏掌握”。

接下来，杭州市文明办还将在线上建立“挂账销号”制度，将市民发出的线上求助信息根据需求紧急程度加以区分，“加急”求助单会交由各新时代文明实践所站和各级社会服务组织紧急处理。这些“加急”求助单都会“挂账”，处理完一个就“销号”一个，确保最急的需求能最快得到落实。

【浙江新闻+】

“余药互助·共享药箱”怎么用？

首先，您可以通过支付宝或者微信搜索“杭州市文明帮帮码”，进入平台后，找到“余药互助·共享药箱”模块。

其次，无论您是想发布求助信息，还是手上有余药可以分享信息给大家，都可以点击右下角“我的”模块进行信息发布。

之后，您发布的信息会实时出现在“求助信息”或“余药信息”列表栏中，其他用户看到信息后，可以根据实际情况点击“我可以提供帮助”或者“我需要帮助”，再拨打对方联系方式线下对接即可。

此外，“共享药柜”首批点位名单已优化更新，为了更加方便大家查询，平台推出“线上点位查询手册”，您可以点击这里查看手册，各城区的点位信息后续也将不断持续更新。