有这样一群人，他们，比你还关心你自己。他们有一个朴素的名字——社区工作者。日复一日，他们始终保持着初心，坚守着基层工作，做着群众的贴心人。为了进一步激发基层治理队伍的活力，大力弘扬优秀社区工作者在各自岗位上的榜样作用，普陀区民政局特推出“身边的'靠谱'社工”专栏，定格社区工作者的最美瞬间，讲述那些温暖人心的身边“小事”。今天一起走近长征镇居民区看看他们。

许瑶：为民服务的“实干者”

现就职于长征镇怒一居民区的许瑶于2018年进入居委会工作。在社区工作中，许瑶充分认识并担负社区工作者的责任和使命，一直严格要求自己。“听民声”“解民忧”“办实事”是许瑶的工作态度。

疫情暴发以来，许瑶始终坚守在抗疫第一线，怒江路600弄1号的“鸳鸯楼”便是她负责的区域。4月，许瑶接到鸳鸯楼一居民的救助电话：母亲身体突然不能动了，因为鸳鸯楼内有阳性感染者，他不敢惊动邻居，只好求助居委会。许瑶一边安抚居民，一边视频连线查看具体情况。结束与居民的视频连线后，许瑶又马上连线小区医务工作者王医生，在王医生给出了阳性感染者可能中风不能搬动的建议后，许瑶协助家属一起拨打120，第一时间将患者平稳地转运到医院救治。

社区工作者许瑶

为人热情、服务周到，她用饱满的精神状态始终坚守在社区一线。她以甘于奉献、苦干实干的工作力守护社区居民的身心健康。

陆芸：情真意切的“暖心人”

作为长征镇梅岭北路居民区的一名社工，陆芸把居民的事当成自己的事，用爱心和真心去关心每位居民，成为大家值得信赖的家人。

社区工作者陆芸

梅岭北路居民区的老年人逐年增多。陆芸始终坚持关爱老人，多次组织社工上门，对独居老人进行走访慰问，关心照料着小区老年人的生活日常。

陆芸负责管辖的小区内有300多户，共667人，虽然数字不多，但有不少属于特殊人群。疫情期间，陆芸每隔两天就会打电话给独居老人们，仔细询问情况并及时为老人解决生活困难。当了解到高龄独居老人张阿姨家中物资即将耗尽时，陆芸马上与保供组联系，为其登记老人餐并每天按时送餐上门。得知老人的药即将吃完后主动承担起老人的配药工作，定期前往医院帮老人配药送药，并及时与老人的子女联系，告知老人身体情况，胡淑芳认真负责的工作态度赢得了居民们的认可和信赖。

侯海兵：排忧解难的“及时雨”

长征镇新长征花苑第一社区居民委员会主任侯海兵总是真诚地对待每一件事、每一个人。在遇到突发状况时，他总是能在第一时间到达现场，为居民排忧解难。

疫情期间，侯海兵主要负责花苑一街坊的工作，他始终冲锋在前、任劳任怨，认真完成每一项任务。4月中旬，在转运阳性感染者的过程中，侯海兵遇到了一位行动不便的阳性感染者情绪激动，经过多次电话沟通后，侯海兵穿上防护服，上门耐心地劝说，告诉这位居民，转运是及时有效地切断病毒传播的重要方法，并承诺会将他送到定点医院治疗，居民最终同意转运。当晚，侯海兵和其他干部一起将阳性感染者送至楼下，顺利完成转运工作。

居民委员会主任侯海兵

高琦：脚踏实地的“守护者”

作为长征镇泾泰居民区主任兼妇联主席、长征镇党代表及镇人大代表，高琦担任居委干部已有十六年，她始终怀揣着服务群众的热忱，脚踏实地坚守基层一线。

居委干部高琦

朝霞新苑小区建成时间较早是典型的老式公房住宅小区。据相关统计，目前共有居民1024户，登记在册的私家车有200余辆，停车位配置存在缺口。“停车难”不仅让有车居民烦恼不已，还引发了乱停车、交通堵塞等问题，严重影响社区和谐。高琦听取民意，积极推进小区停车改造工程。经过反复交流，高琦提出“三步走”小区停车位改造建议。从6月初车位改建筹备，到最终完工仅用了3个月的时间，改造后小区内增加了72个车位，居民满意度大幅度提高。

范依：独当一面的“冲锋者”

范依加入社工队伍只有不到两年的时间，但在她的努力下，这位年轻的基层干部从社工“小白”迅速成长为可独当一面的冲锋者。

社区工作者范依

在特殊时期，范依持续活跃在社区防疫一线。她向党员发出“战斗号令”，向群众发出“动员倡议”，以最“硬核”的措施迅速集结全社区力量。在她的带领下，门岗管理、核酸筛查、物资发放等各项工作被安排得井井有条。她以铃声就是命令的态度，坚持接听居民来电，帮助居民排忧解难。

天还没亮，范依就开始了一天的工作，当天要进行社区全员核酸检测。她提前来到现场，确认“2米线”设置、物资配备、核对数量……忙碌的同时，她有条不紊安排志愿者的工作任务。在发放抗原时，居民王女士表示自己有感冒症状，但抗原结果为阴性。范依首先对王女士进行了安抚并安排王女士进行核酸复核。在等待结果期间，她还不忘耐心宽慰王女士。经过不到一周的转运治疗，王女士就已痊愈转阴，她也很快和家人团聚。

上面千条线，下头一根针。正是有了社区工作者的默默付出，才会使得社区这个大家庭愈来愈有温度、愈来愈有活力，城市的底色才会愈加温暖祥和，我们伟大的国家也才会愈加繁荣富强。（普陀区民政局）