曲阜：网格员线上线下为群众解难题--粉丝服务平台-粉丝头条-fensifuwu.com

曲阜：网格员线上线下为群众解难题

故事 12-30 来源：济宁日报

（记者杨柳通讯员刘新红孔卓）“前几天一直发烧、咳嗽，但没有买到退烧药，后来联系了我们小区的网格员，退烧药、抗原都买到了，真是太好了！”家住曲阜市鲁城街道仓巷社区的市民姚阿姨说。连日来，为切实强化村（社区）网格前哨阵地作用，曲阜市全力组织网格员开展了“组千队·进百村（社区）·暖万家”关爱服务活动。

线上，网格员通过微信、短信、电话等多种形式向居民群众深入宣传疫情防控的最新政策，及时回应关切、答疑解惑、疏导情绪，引导群众理性看待防疫措施优化调整和疫情形势变化。聚焦老年人、残疾人及居家治疗人员等出行不便的重点群体，协助开展线上健康咨询、用药指导，及时掌握居民医疗服务需求，让群众在家门口就能享受专业、便利的基本医疗服务。线下，网格员积极作为，主动摸排，依托常态化走访工作，详细了解居民水电气暖等设施设备是否存在安全隐患，帮助解决生活中存在的各种难题。