随着疫情防控进入新的阶段，社区服务也面临着严峻考验。为持续提升独居老人的服务保障力度，近日，杭州市钱塘区临江街道临江佳苑社区对辖区内高龄独居老人开展定点服务，确保平稳度过疫情高峰期。

“梦迪，我家里菜不多了，你可以帮帮我吗？”1月4日上午，临江街道临江佳苑社区社工傅梦迪接到高龄独居老人林茶仙的电话。今年84岁的林奶奶为减少感染风险最近鲜少出门。但家里的物资逐渐少了下去，这让她担忧不已，只好找社工傅梦迪求助。

得知情况后，傅梦迪即赶往附近的农贸市场为林奶奶采购物资。鸡蛋、新鲜的蔬菜……当几大包沉甸甸的物资出现在家门口时，林奶奶激动地说：“太好了，最近一周都不用买菜了，真的太感谢你们了！”

临走前，社工也再三叮嘱林奶奶：“近期尽量不要出门，有任何需要第一时间拨打我们的电话！我们会第一时间赶来。”临江佳苑社区社工告诉记者，在前期的走访中发现，不少独居老人对防疫的认知存在“信息不对称”的情况，经过社区敲门行动，现在老人们对居家疫情防控，“阳了”之后的应对方法、注意事项等都有了认识。

临江佳苑是江佳苑社区是个典型的“老龄社区”，60周岁以上老年人占社区人口总数的41%，像林奶奶这样的独居高龄老人不在少数。社区里老人数量多，情况也各不相同，如何做到服务不漏一人？

临江佳苑社区相关负责人表示，社区以网格最小治理单元，开展全覆盖地毯式排摸，建立重点对象、群众需求、服务资源三张清单，小分队成员根据居民年龄“一对一”“一对多”结对联系困难群众，逐人逐户开展走访慰问，详细梳理收集群众需求，精准匹配群众需求服务。

同时社区组织红色网格员加入日常志愿者队伍，充实服务力量，实现24小时服务不断档；联合党建联建单位临江卫生服务中心等开展便民诊疗上门服务、送医送药、代购代办等活动，帮助群众解决最急难愁盼问题，让居民真正感受到党和政府的温暖。

一个个防疫包，一张张联系卡，暖心小分队在特殊时期，凝聚起了强大的力量，不断传递接力着爱心与希望，温暖了冬日里的千家万户。（记者 张华颖）