□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 汪利平

“自‘红色物业’入驻小区，小区基础设施得到了改善提升，路净了、灯亮了、草绿了，出入更方便、更安全。”2023年1月1日，博山区大街社区网格长池洪喜说，作为小区业委会成员，他平常有空就利用自己的专长，帮社区修理维护小区的电线线路，共建幸福家园。2022年，博山区以“红色物业”为引领，系统推进物业管理制度体系、管理模式、监管方式、考核督导等工作，物业管理服务水平全面提升，有效促进了基层社会治理现代化。

抓好“红色物业”

建设打牢齐抓共管根基

博山区着力抓好“红色物业”建设，积极推进物业企业和业委会党组织全覆盖，推动社区“两委”成员和业委会、物业服务企业党员负责人“双向进入、交叉任职”，物业服务企业负责人到社区报到，不断健全社区党建联建和协调共治机制。为不断扩大专业物业服务覆盖率，博山区制定物业全覆盖时间表、路线图，一小区一策，明确物业星级服务标准，重点针对老旧小区推动专业化物业进驻。结合全区深化“一网三联”等重点工作，强化资源共享，在社区党群服务中心设立办事窗口，为居民提供物业交费、意见咨询等服务，物业服务专业化、精细化、信息化水平不断提高，群众获得感、幸福感、安全感明显增强。

2022年，博山区41个社区全部成立环境和物业管理委员会。167个小区专业化物业覆盖率100%。符合成立业主委员会条件的162个小区，业主委员会组建率100%。博山区物业企业共成立12个党支部（或联合党支部），成立率100%。

抓好主体责任落实

基层治理水平不断提升

一直以来，博山区高度重视物业管理工作，致力于健全镇（街道）、社区党组织领导物业管理的体制机制，针对物业全覆盖群众全满意工作，开展多层次、多角度调研，落实“一周一调度、一月一通报”制度，定期调度工作开展情况，高标准、严要求推动工作落实。镇（街道）党（工）委认真落实“属地管理”事项主体责任，统筹做好辖区内物业管理监督工作，推行镇（街道）党（工）委负责人召集物业管理工作联席会议制度，统筹解决涉及多个社区及社区自身无法解决的复杂事项。社区党组织加强对物业企业和业委会的领导，健全社区、物业党建联建机制，全面实现住宅小区有支部、有阵地、有经费、有志愿服务队、有协商共治机制。

博山区着力加强和落实社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业企业共商事务的“四方联动”社区物业管理体制，督促社区召开调解会、恳谈会、联席会，使社区基层治理有规可循，确保群众“急难愁盼”的物业问题得到解决。2022年，博山区累计召开物业恳谈会、四方联席会等450余次，为居民解决物业问题1000余件，有效提升了群众满意度。

抓好物业管理监管

物业服务水平大幅提升

如何加强对物业公司日常监管，指导帮助其提高服务水平和质量？博山区通过业务培训、现场指导、观摩学习等多种方式，帮助物业单位内强素质，提升服务能力。同时开展多种形式的党建交流等活动，提升行业从业人员素质和服务质量。

为力争实现群众全满意，着力促进全区住宅小区物业服务质量的全面提升，博山区印发《博山区住宅小区物业服务质量考核评价办法（试行）》，组织镇（街道）、社区党组织和业主委员会做好物管小区考核评价工作，评选全区物业服务项目“红黑榜”，对列入“黑榜”项目的物业服务企业予以通报批评，约谈企业负责人，并限期整改。对拒不整改或者达不到整改要求的，向镇（街道）、社区党组织和业主委员会提出解聘物业服务企业或者不再续聘的建议。

物业牵连着千家万户，博山区将进一步强化社区和业委会、物业企业党组织之间的组织共建、资源共享、事务共商、活动共联机制，推动“红色物业”与基层治理深度融合，不断提升居民获得感、安全感、幸福感。