“四项清单”全摸底、网格巡查全天候、门磁报警处置24小时监测……连日来，和平区民政局聚焦特殊群体在生活物资、药品保障等方面的需求，在基层一线持续开展“解民忧、纾民困、暖民心”活动，急群众之所急，想群众之所想，全面摸清居民实际需求，依托网格、“三长”队伍、志愿者、辖区社会组织和爱心力量，通过日常走访、网格巡查、微信矩阵、“两邻共享药箱”等载体方式，了解居民的生活需求和实际困难，针对“一老一小”、困难群体等民政服务对象建立服务机制，加强兜底保障，切实解决群众家门口的各类“药”紧事儿，确保疫情防控措施调整转段平稳有序。

沈电社区：温暖敲门，我“药”你幸福

为深入开展关爱特殊人群活动，营造良好的关爱特殊人群氛围，疫情期间，沈电社区工作人员了解到辖区内薛斯予家庭的父母都是一级残疾，平时生活就很困难，现在更是缺少药品，就派人上门为薛斯予家送去药品，让这个家庭在寒冬里感受到阵阵暖流。

同时，和平区民政局在接收到包括维C、扑热息痛、口罩、抗病毒口服液等防疫物资后，迅速行动，为全区14268名80周岁及以上老年人和43名孤儿及事实无人抚养儿童发放“防疫健康包”，建立台账，确保不漏一人。

文安路社区：把“邻里药箱”建在微信矩阵上，你的需“药”大家来帮

为全力解决居民“两抗一退”药品、抗原检测试剂盒等物资短缺的难题，文安路社区在积极筹措药品的同时，响应和平区“两邻共享药箱”行动要求，鼓励邻里之间药物共享，在辖区内各个网格微信矩阵中搭建药物暖心共享平台，解决群众紧急用药难题。住在北方航空城的75岁老人孙玉艳高烧39度，在群里发起求助，很快同单元的居民就把退烧药送到家门口。丽景花园B座的关女士看见同小区的居民急需抗原，立刻拿出家中备用的试剂盒在微信群里分享。安检法小区的医务工作者王女士在群里分享退烧小妙招……

社区通过31个微信矩阵公示网格员联系电话，确保居民24小时求助到人，反馈生活需求和实际困难。社区党委统筹辖区内资源，对接小区周边药房、超市生活物资保供单位、心理援助医生、社区卫生服务中心免疫接种门诊等，帮助居民与家庭医生建立联系，全天候提供医学咨询、购药指导、防护指导、健康随访、协助转运就医等服务。通过朋友圈、微信群等方式，对防疫常识等科普知识进行宣传，特别是面向老年人宣传疫苗接种政策，化解居民的紧张情绪。每天社区的微信矩阵里都在上演邻里互助的暖心场景，汇聚成冬日里最温暖的力量，让社区居民的心靠得更近、更紧。

文安路社区的“邻里药箱”

嘉兴社区：党员服务队，送药“不打烊”

嘉兴社区在全市药品紧缺的情况下，把“药”作为社区头等大事来抓。组建以网格为平台，以驻街三家药店、“三长五员”、家庭医生为成员的党员服务队，通过电话咨询、微信群互动等方式，已累计为居民服务200余次，取药送药近百单。同时，由网格员对网格内高龄老人进行排查，尤其是高龄空巢老人家庭，主动询问居民近期身体健康状况、生活需求、疫苗接种、健康监测等情况，精准链接多方资源解决居民实际困难，最大程度保护居民群众生命安全和身体健康。

此外，和平区民政局统筹多方力量，做好“寒冬送温暖”专项行动，联合区工会深入基层、深入一线，开展走访慰问农民工活动，为留守农民工会员发放每人近100元的慰问品，并发放150份“爱心健康包”，结合农民工需求提供便利暖心服务。

截至本月初，和平区民政局已通过和平区“1+2+N”模式搭建的“两邻共享药箱”，将募集到的药品和防疫物资，陆续向全区养老机构及特殊群体发放。其中，已分批次为全区3597名低保户、44名低保边缘户及养老机构累计发放500片去痛片、3600片扑热息痛、60盒连花清瘟、2720个抗原、中药100剂、2700个N95口罩、500套防护服、50瓶微控消毒粉和300瓶手消液，有效补充防疫物资储备，并全天24小时做好养老机构门磁报警问题处置，以实际行动全力守护好养老机构安全。