大河报·豫视频记者 刘广超 通讯员 马艺媛 王彬彬
2023年1月30日，漯河市召陵区翟庄街道数名居民代表，来到漯河市城管局城市运行和调度服务中心，将一面书写“用心为民办事，倾情服务百姓”的锦旗，送到该中心相关负责人手中，并不停地向“数字城管”人员表示感谢。
据了解，1月16日，漯河市城管局城市运行和调度服务中心的信息采集员，在日常巡查至召陵区人民东路与人东三巷交叉口翟庄村路口时，发现街道积存有大量生活垃圾，数个垃圾箱满溢至外无人清理，已严重影响周边居民出行、生活环境，采集员第一时间将该问题采集上报。
案件上报后，该中心领导高度重视，了解到此因有关部门支付相关费用不及时，所导致垃圾无人清运。该中心立即启动市城管局三级网格精细化管理协作机制，对该街道办事处进行协调、交办，并及时督办，此处问题在春节前得到快速高效解决，现场恢复了原来干净整洁的环境秩序。
处置前后对比图<spanyes';font-family:cesi仿宋-gb2312;color:rgb(0,0,255); font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"="">
翟庄居民们拍手称好，“实实在在地感受到了数字城管的用心与行动，全心全意在为老百姓办实事，帮他们高效解决了问题，让我们度过一个干净、整洁的新春佳节，真的很感谢！”
据悉，近年来，漯河“数字城管”坚持以建设更高水平全国文明城市为引领，以城市管理精细化、规范化、制度化、常态化提升为方向，充分发挥三级网格精细化管理协作机制作用，以网格化巡查为抓手，对平台覆盖的中心城区范围内开展日常巡查，突出采集重点，加大日常巡查频次和巡查力度，年均采集案件30余万件，案件处置率达到97.5%以上。
漯河市城管局城市运行和调度服务中心相关负责人表示，下一步，将坚持“群众无小事”的服务理念，立足精细管理，及时发现问题、及时协调解决，切实落实为“为群众办实事”，为广大市民群众营造一个舒适、整洁的居住环境。