临淄融媒讯 近日，家住临淄区朱台镇的吴女士将一面写着“热情服务、尽职尽责”的锦旗送到朱台镇便民服务中心医保工作人员手上。

据了解，吴女士要给父母办理城乡居民医保参保登记，因本人在外地出差，暂时无法到现场办理，医保工作人员通过电话办理方式，为其父母办理了居民参保登记。因为其父母属于异地首次参保，所以工作人员又帮助吴女士联系税务部门完成了网上医保缴费，并主动添加其微信，确保后续服务的跟进。吴女士说：“朱台镇医保工作人员耐心周到的服务，不仅让我少跑了腿，而且让我更了解了医保业务，给朱台医保点赞，给临淄医保点赞！”

朱台镇便民服务中心医保窗口是临淄区镇街道医保服务站之一，通过优化业务流程，明确职责分工，严格落实首问负责、一次告知、限时办结等制度规范，与临淄医保分局形成区镇协同合力，共同为参保群众提供便捷、暖心的医保服务。

下一步，临淄医保分局将持续加强高标准医保经办体系建设，指导基层医保服务站进一步优化服务水平，加强业务培训，打造专业的基层“医保明白人”服务队伍，让医保精准服务直达基层的“神经末梢”，真正做到服务群众“零距离”。